2011年11月助理营销师考试真题及答案

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1、2011年11月助理营销师考试真题及答案理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案。26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（B）（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动27）作为一切市场的基础，（D）对其他各类市场具有决定性（A）产业市场（B）中间商市场（C）零售市场（D）消费品市场28）市场营销组合的特点有（D）（A）对企业来说都是“不可控因素”（B）是一个单一结

2、构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约29）4C理论用（A）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（C）（A）量的组合和质的比例（B）数量关系（C）质的组合和量的比例（D）结构关系31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（A）（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统（C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统32）员工在创

3、新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（A）（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（D）（A）招呼声（B）询问声（C）道别声（D）感谢声34职业用语的基本要求是（D）（A）语言得体（B）礼貌用语（C）不用忌语（D）语言规范35）CS战略考虑问题的起点是（A）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌36）交叉销售的本质是（A）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足

4、客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通37）某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（B）为准（A）格式条款（B）非格式条款（C）相关法律（D）以往合作方式38）消费者人身方面的权利是指（A）（A）生命健康权（B）姓名权（C）名誉权（D）肖像权39)劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（B）（A）40小时（B）44小时（C）48小时（D）56小时4

5、0）如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（D）（A）相关性原则（B）时效性原则（C）系统性原则（D）经济效益原则41）（B）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。（A）简单随机抽样法（B）等距抽样法（C）分层随机抽样法（D）分群随机抽样法42）某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（B）（A）任意抽样法（B）判

6、断抽样法（C）随机抽样法（D）配额抽样法43（A）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。（A）问卷（B）深度谈访（C）抽样（D）实验控制44）正确地表示出消费者购买决策过程的是（B）（A）收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为（B）确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为（C）评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为（D）确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为45）由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只

7、能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（C）（A）最大满意原则（B）相对满意原则（C）遗憾最小原则（D）预期——满意原则46）王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（A）（A）个人来源（B）商业来源（C）大众来源（D）经验来源47）（C）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。（A）利润配额（B）财务配额（C）销售活动配额（D）综

8、合配额48）随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（A）A）变动成本（B）机会成本（C）固定成本（D）管理成本49）（A）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。（A）绝对分析法（B）相对分析法（C）因素替代法（D）量`本`利分析法50）极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（A）A）创新采用者（B）早期大众（C）早期采用者（D）落后采用者51）（C）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格