目标管理与绩效管理——改善员工绩效的法宝（2天版）

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1、目标管理与绩效管理——改善员工绩效的法宝（2天版）愿意学习总结练习思考目标管理与绩效管理——改善员工绩效的法宝主讲：黄志强（两天版）你的期望我的期望？专心、参与课程目的建立理念掌握工具课程大纲认识绩效管理绩效管理基础KPI&绩效计划绩效过程管理进行绩效考核绩效反馈面谈第一天第二天认识绩效管理我们所处的时代知识经济时代人力资源是第一资源绩效管理是HRM的核心何谓绩效考核衡量、比较员工工作结果及影响结果的行为表现和素质特征的系统，以此来揭示员工工作效率、效能及潜能，从而使各方受益谁来考核主管同事HR客户员工高管我们喜欢考核吗??主管??人力资源部??员工为何要进行绩效管理组

2、织目标被有效分解了解情况，解决问题引导行为，自我管理为利益分配提供依据为人事决策提供依据为其它激励提供依据为员工培训提供依据续满足员工需要，提升其满意度制定发展计划，促进员工成长改善主管与员工之间的关系帮助制定人力资源规划增加选拔标准的有效性提高员工能力、开发人力潜能，改善员工绩效、使其做得更好，最终实现组织战略目标讨论——我们存在的问题孤立看待或片面强调考核缺乏良好绩效指标和标准没有充分考虑使用者需求难以确定合理的考核周期没有很好地运用考核结果组织和主管观念行动问题……重新认识绩效管理它不仅仅是——绩效考核任务和业绩管理特定时期的一次活动填写表格奖优罚劣责备员工的机会员工出问

3、题时的需要人事或员工自己的事赶时髦，走过场……PA与PM的区别完整的管理过程每天的管理活动侧重沟通和提高事先沟通和承诺系统中的局部和手段只出现在特定时期侧重判断和考核事后评价绩效管理绩效评估传统PA与现代PA的区别看过去，立足现在重视将来针对事，评估行为和结果气氛诚信，认真负责系统连续有较严格、科学、系统手段注重资料积累和数据收集凭客观事实重视绩效面谈我是顾问，双向沟通共同制定下一周期目标关注过去针对人，评价性格气氛严肃，敷衍了事感到突然缺乏严格、科学、系统手段缺乏资料和数据凭主观印象一般无反馈我是上级，单向沟通下达下一周期工作目标现代绩效评估传统绩效评估绩效管理成功的关键高管

4、支持，全员参与结合战略，关注目标多维立体的评价指标多样客观的评估方法沟通持续贯穿全过程与激励机制、人事决策挂钩有改善、发展的计划和行动绩效管理的六个步骤——PDCA基础工作绩效计划过程管理绩效评估绩效面谈结果运用绩效管理基础——目标设定与职责界定绩效管理的六个步骤——PDCA基础工作绩效计划过程管理绩效评估绩效面谈结果运用狮子该走哪条路线来抓取猎物ABC在你决定行动路线之前，需要知道目标是什么何谓目标管理一种过程，通过组织中上下级协商，根据组织的使命确定一定时期内组织总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准如何选择与管理目标—

5、—PDCA观察比较确定执行*检查处理上下目标互不相干——脱节对立目标设定的SMART原则Specific具体明确的Measurable可衡量的Attainable,Achievable可达成的（Agreed,Actionable同意的,有行动计划）Realistic,Reachable实际的（Relevant,Resultant有关的,以结果导向）Timelimited/bound有时间限制的目标设定与管理的要点远大挑战动态参与*反馈……目标设定与分解——12个步骤2/建立信息网3/建立协作网1/明确责任范围4/选择目标领域5/进行能力分析6/提出基本假设7/编写有效目标8/制

6、订行动计划9/分配所需资源10/协同11/确定权限利益12/建立反馈机制1/明确责任范围——岗位说明*基本信息工作关系工作目的工作职责绩效标准职务权限任职资格工作职责撰写要点*符合逻辑选取要点注明权重简单通俗用词精确动词的使用调查收集统计汇总填报描述起草编制撰写记录录入打印复制登记使用运行参与办理贯彻实施执行完成请示呈报寻找提供发放递送回收装订包装采购驾驶剔除保持搬运遵守保管缴纳过滤接受放弃接待拜访……鉴别鉴定校对计算测算勘测测试核算验证核实确认测绘翻译试验研究发明设计研制积累索取取得注释说明解答提出提取建议推荐选择安装调试维修改变更换培训发现解决处理补充筹备预防配制安排布置监

7、督检查观察考查巡视查看督促指导告知命令指定制止终止限制制约劝勉沟通衡量比较纠正区别了解反映维护盘点依据联络确保主管分管牵头开展推动推广传播达成整合组织配置筹措制订修订宣布解释落实分解分配调配支配划拨委派派遣激励引导支持帮助协同承担控制考核反馈总结回顾跟踪改进处置发掘约定允许审核谈判协商完善敏感预测洞察把握评估思考综合归纳分析判断决策决定描绘确立建立主持经营搭建界定调整创造发起策划谋划筹划带领凝聚发展提高任命授权授予裁决批准签署签订签发听取指挥执行层专业层督导层管理层决策层2/建立信息网上级重