沟通，一种源于心灵的艺术.doc

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1、沟通,一种源于心灵的艺术　　【摘要】沟通,作为人与人交流的一种重要方式,已成为人们在社会交往中一种必不可少的技巧和手段。而作为一名高校辅导员,如何更好的与学生进行心灵上的沟通,不仅仅是一门技术,更可以称之为一门艺术。现结合本人的工作经验,总结出一下的原则和方法,方便大家更好的展开学生工作。　　【关键词】高校辅导员沟通教育技巧　　　　高校辅导员,作为大学生思想政治教育和日常生活管理的组织者和实施者,与大学生沟通是高校辅导员工作的一个重要组成部分,如何能高效而又高质的完成工作,则需要进行深入的分析,掌握一些原则和必要的技巧。作

2、为高校辅导员,我们所面对的沟通对象不同于普通意义上的初、高中学生。对于已经成年的大学生来说,他们具有独立的思考能力,人生观、价值观都已初步形成,对社会也有初步的认知。因而,在此基础上,只有我们建立良好的沟通,才能让他们在生活和思想教育等诸多方面接受我们给予的正确引导和建议。　　　　1主动了解,建立倾听　　1.1多侧面了解　　在高校,由于特殊的教学模式,同学们都是上课来,下课走,其余时间均由自己支配,除了与身边同学有所接触,与任课教师等都很少有交流。对于工作在办公室的高校辅导员来说,与同学之间的接触就更少。师生之间缺乏沟通和

3、了解,俨然已经成为一种普遍的现象。因此,我们鼓励高校辅导员走到学生身边去,适时、适当的融入到学生的生活和学习中去,做他们的朋友,了解他们的朋友,了解他们的性格、兴趣、特点,掌握他们在生活、学习等各个方面所遇到的困难和困惑,从多个侧面了解他们的需求,给予他们适时的帮助。　　1.2多途径沟通　　在信息时代,我们的沟通方式已经不仅仅局限于面对面的沟通,我们可以通过网络,借助校内、qq、邮箱等多种网络工具实现我们与学生之间的了解和沟通。多途径的沟通,就要求辅导员的工作做的更加细致,更加的全面,及时准确的了解学生们的心理状态,对同学

4、们的留言,邮件都要做到及时的回复,以此来给予学生们更多精神上的力量。　　1.3多角度倾听　　倾听,作为有效沟通的基础和前提,是开展学生工作一个必不可少的环节。我们这里所说的倾听,并非简单意义上的“听见”,我们是指带有感情和思考性的聆听。一方面,对于学生们主动性的倾诉,我们不仅仅要明白对方要表达的意思;另一方面,我们要体会对方表达是所体现的深层感情和用意。而这个步骤却经常被老师们所忽略。作为一名教育者,我们希望通过我们的教育给予学生们正确的引导,但是在这个过程中,我们必须了解学生们的困惑。从这个意义上来说,真正的教育是从心与

5、心的沟通开始的,是从真正的聆听开始的,而这个引导教育的过程也正是在聆听与倾诉之间彼此转化,相互应答中形成的。因此,作为高校辅导员,多角度倾听,是我们开展工作的先期准备,也是先决条件。只有做好了倾听,才能开始建立沟通。　　3　　2原则技巧,成就沟通　　2.1消除防卫　　在师生交往中,教师在发挥其主导作用时,通常会表现出两种截然不同的态度,一种是盛气凌人,居高临下,一种则是平易近人,和蔼可亲。对于前者而言,他们的态度往往过于强硬。一方面,他们希望学生接受他们正确的指引,而另一外面,学生又无法在如此僵硬的沟通中体会老师的“良苦用

6、心“。而对于后者,师生关系更近似与朋友关系,他们感激老师的关爱,而且会在理智上和情感上去接受老师的意见。因此,我们要放弃粗暴的言语,语气变得再温和一点,让学生觉得自己是被尊重的。只有这样,才能使得学生放下心理防线,真正的敞开心扉,营造一个宽松、和谐的沟通氛围。　　2.2构建认同　　人际沟通理论指出,同理心是建立良好沟通关系的重要条件。在师生沟通的过程中,要求教师站在学生的立场上,了解学生的心理感受,让他们体会到我们对他们的理解,与他们在思想上构建一种认同和同理心,有效的将自己的感受传达给学生,给他们温暖感和满足感,建立良好

7、的师生关系。　　2.3真诚温暖　　辅导员与大学生谈话时坚持真诚温暖的原则,真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以诚相待,才能使交往双方建立信任感,并结成深厚的友谊。辅导员坚持真诚温暖的谈话原则,开诚布公地与学生交谈,适当的时候要表明自己的态度。有利于师生双方谈话的深入发展。　　2.4适度保密　　正如我们前面所谈到的,我们与学生交流的方式,可以是多种多样的。无论是面对面的沟通,还是非面谈的方式,保密承诺都能让学生更有安全感,能够打消学生的顾虑,赢得学生的信任与尊重。笔者近一年时间内综合使用上述几种不同的方式,受到学生的普遍欢迎,

8、效果很好。　　2.5培养能力　　师生沟通交流的过程,并非单纯的了解问题,解决问题。师生的沟通的意义,并不是简单的为了帮学生出主意,让学生一味的接受我们认为正确的解决方式。更重要的是,我们要帮他们度过心理的难关,学会一种解决问题的能力,培养一种独立思考的素质。让他们在解决问题的过程中,充分的发挥主观能动性