客户网络维护与服务岗位认证大纲

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1、中国电信客户网络维护与服务岗位认证大纲薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇

2、衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃

3、莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃

4、蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅

5、薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿

6、膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿

7、荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂聿薄蝿袈肈蚇羄膆肈莆螇肂肇葿羂羈膆薁螅袄膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚈袂羁膂莇蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅蕿肁莁蒇螄羇莀蕿薇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆