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时间:2018-07-19
《顺丰快递公司 收派员工作流程与服务规范》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、S.F.EXPRESS顺丰速运有限公司培训处32S.F.EXPRESS顺丰速运有限公司培训处收派员工作流程与服务规范32S.F.EXPRESS顺丰速运有限公司培训处目录服务准则.........................................................4前言..............................................................5工作准备篇.......................................
2、................5一、参加班前列会...................................................5二、准备工具........................................................5三、自我准备........................................................6收件篇.................................................
3、...........6一、收件标准流程....................................................6(一)收件流程......................................................6(二)接收信息......................................................6(三)至客户处...................................................
4、...7(四)现场操作......................................................8(五)与客户道别..................................................10二、收件常见问题...................................................11(一)内部服务手册的使用.........................................11(二)运单填写......
5、.............................................11(三)做件.......................................................14(四)轻抛物的计算...............................................15(五)一票多件(子母件)操作.....................................16(六)SPS手机巴枪系统的操作....................
6、..................17(七)收款方式...................................................17三、收件入仓标准流程..............................................18(一)接收.......................................................1832S.F.EXPRESS顺丰速运有限公司培训处(一)分拣..........................
7、.............................19(二)发件.......................................................19四、收件注意事项..................................................19派件篇...........................................................20一、派件准备................................
8、.......................20(二)到件入仓....................................................20(三)登记检查....................................................20(四)电询客户....................................................20二、派件标准流
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