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1、汽车租赁业务流程操作规范一、业务办理1.客户接待(1)电话接待接听客户电话时应说“您好,通泰汽车租赁公司。”认真、准确、详实的解答客户询问,。为保证业务电话畅通,公司内部事物应使用传真电话沟通。(2)来访接待接待客户应先于客户用“您好”打招呼。待客温和、亲切。2.调配车辆依客户需求,提供待租车辆。公司副总负责审批车辆调配事宜,并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。3.租车资料(1)团体客户提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。提交证件包括:——《营业执照》(或《社会团体法人登记证书》)
2、副本原件;——《组织机构代码证书》原件;——法定代表人《居民身份证》(下称《身份证》)复印件;——公章或合同章;——经办人《身份证》、《机动车驾驶证》(下称《驾驶证》)复印件。(2)自然人客户afirewall.Guaranteesnetworkmomentsstablesecurityrun.cansupportexternalattackprevention,andnetworksecurity,andflowmonitoring,andmailfilter,andpagefilter,andapp
3、licationlayerfilter,function,caneffectiveofguaranteenetworkofsecurity,firewallfullconsidernetworkapplicationonhighreliabilityofrequirements,businessinterfacecardsupporthotplugpulled,fullmeetnetworkmaintenance,andupgrade,andoptimizationofneeds;supportdoub
4、lemachinestatehotprepared,supportActive/ActiveandActive/Passivetwospeciesworkmode.Canprovidesvarietyintelligentanalysisandmanagementmeans,supportmailalarm,supportvarietylog,providesnetworkmanagementmonitoring,assistnetworkadministratorcompletednetworkofs
5、ecuritymanagement;supportvarietyVPNbusiness,asL2TPVPN,andGREVPN,andIPSecVPN,anddynamicVPN,;supportRIP/OSPF/BGP/routingstrategyandthestrategyrouting;supportrichofQoScharacteristics,providesflowregulatory,andflowplasticandthevarietyqueueschedulingstrategy.
6、Informationroomatmedicalfloor,anareaof110squaremeters,roomsaredesignedinaccordancewiththecodefordesignofelectroniccomputerroomlocated...(HIS,PACS,LISsystem)equippedwithminicomputers,servers,SANstorage,diskarray,suchasacomputernetwork,electronicequipmentp
7、owersupplyrequired.designedelectricitycapacityforonehour.Accordingtothecomputerroomsituation,tofurtherensurethereliabilityofthe提交信息资料包括:真实姓名、电话、经常居住地等信息。提交证件包括:——《居民户口薄》(下称《户口薄》)(或《贵港市暂住证》或《外国人居留证》)原件;——《身份证》(或《护照》)原件;——《驾驶证》原件;——外国人工作证明,含《外国人就业证》、《在京租房协
8、议》等。客户无承租资格,应提供担保人。(3)担保人为自然人的应提交下列资料和证件:——担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等;——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件;——《组织机构代码证书》原件;——法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。4.资料审核(1)法人客户——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检;——《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符;——企业法人代码证书与《