金融直复营销帮你销售成功

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2、地区运用呼叫中心平台和资源渠道管理，覆盖亚洲20000多家惠普经销商，协助惠普合作伙伴提供全面的客户服务与产品。负责第一线来电处理，提供用户咨询、销售、营销整体服务。具有呼叫中心售前售后服务、销售及渠道管理、人员指导培训和客户咨询等方面的一线实际操作经验。并有来自国内外400家咨询管理机构及教授的强大技术支持我们服务于：金融行业---个人金融零售产品、个人财富中心服务、金融衍生产品、增值服务的销售提升通信行业---终端设备、增值产品或服务、增值服务运营商、呼叫中心、前台一线销售提升我们将通过：模式一、一线销售实

3、效训练=诊断+设计+培训+演练熔炼凝聚力、高绩效学习型团队组织---创造销售高峰模式二、销售托管服务，将您的团队和您的产品交给我们，我们将在设定时间内还您一个优质的销售团队和超出几十倍的销售业绩李乐13803438795lilepeixun@163.com销售业绩提升才是硬道理山西民生银行案例：（模式一）一、支行人员营销能力现场诊断诊断时间诊断对象诊断方式诊断内容三天各支行理财经理1.现场座谈2.现场观摩3.现场监听录音4.直面式压力测试5.综合打分与评测1.各支行营销能力中存在的共性或个性化问题2.零售业务末

4、端营销的症结3.每家支行在营销过程中存在的问题、不足和优劣势4.全行零售业务营销能力可提升的空间5.沟通快速提升营销专业水平的方向6.沟通各支行的营销能力诊断意见7.沟通各支行营销类问题症结所在市场经理客户服务主任销售总监支行长副行长行长助理二、支行营销能力提升专项诊断培训【课程目标】通过2天的培训，快速提高、增强学员以下各方面的能力:·帮助学员提升零售业务营销能力·帮助学员能够更有效的与客户沟通·让学员了解客户的购买心理，结合营销原理分析客户语言·帮助企业针对目标客户开展营销【课程时间】2天（6课时/天）【授

5、课方式】集中授课＋实战演练【课程内容】第一部分策划你的营销Ø职业心理准备Ø营销前的心理准备第二部分开场白如何有吸引力Ø客户拒绝原因分析Ø推敲开场白第三部分客户需求的辨识与确认Ø客户有哪些需求李乐13803438795lilepeixun@163.com销售业绩提升才是硬道理Ø如何引导客户说出需求第四部分成功的产品推介Ø产品优势Ø客户认知第五部分突破导议Ø客户异议Ø处理异议第六部分攻单方法Ø促成Ø精彩案例分享实战一：　实战演练一小时（关注客户需求与处理异议）u成功案例分享u问题分析第七部分　营销成功的钥匙---提

6、问Ø提问围绕的主题Ø提问技巧及要诀第八部分有效沟通的重要基础--倾听Ø倾听测试Ø倾听训练第九部分如何回到主题Ø当客户跑题时Ø两种方式第十部分如何识别购买信号Ø客户心理分析Ø购买信号识别第十一部分处理困难客户的技巧Ø了解客户的顾虑Ø消除客户的顾虑第十二部分技巧的让客户下单Ø错误的结单李乐13803438795lilepeixun@163.com销售业绩提升才是硬道理Ø结单的时机第十三部分银行与保险案例训练Ø常用提问技巧Ø常见客户拒绝及应对实战二：　实战演练一小时（关注提问与如何结单）u成功案例分享u问题分析u提升

7、空间我们的服务范例：呼入主动营销技巧训练----美国i2公司客户管理产品优化项目高绩效电话销售团队管理---中国民生银行总行及山西分行关键时刻以服务促销售---瑞士银行个人理财分布ERP系统实施项目10086呼入交叉销售和提高销售机会训练---中国移动客户关怀项目培训12580信息营销技巧训练----中兴通讯电子协同商务系统呼叫中心服务意识与沟通技巧提升----中国东方航空公司呼叫中心运营管理呼入型电话营销---西南证券客户服务项目呼叫中心呼入营销及信息价值功能提升---中国惠普客户服务系统实施项目118114

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