邮政概论要点(精简版)

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1、邮政概论知识要点1.邮政的性质和邮政的特点？1）邮政的性质（1）邮政具有社会公用性：服务的普遍性、使用的平等性、经营的非盈利性（2）邮政具有服务性（按照我国划分办法，邮政属于第三产业）（3）邮政属于通信行业2）邮政通信的特点（1）通信的一般特点：–劳动成果是缩短空间，节省时间–全程全网，联合作业–传递过程与消费过程同一–信息传输具有时效性–通信范围无边界，具有国际性（2）邮政通信的特点：–以实物为载体–以交通运输路线和工具为媒体–通信网点遍布全国城乡各地2.普遍服务的定义及四要素，如何理解我国邮政普遍服务政策1）定

2、义：为本国领土上的所有用户以可以接受的价格提供达到规定质量的永久性邮政服务。2）四个基本要素：所有地区、所有用户、大众支付得起的价格和一定的服务质量3）我国的普遍服务邮政法第二条：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。”3.我国现行邮政管理体制？在改革的内容中何为一分开，两改革，四完善？1）国家邮政局，作为邮政主管部门负责全国的行业管理；中国邮政集团公司，负责经营各项业务。邮政主管部门作为行业监督者、执法者和协调者，独立于所有企业的主

3、体，以保护国家、消费者及行业的整体利益为行动的准则；邮政企业则真正成为独立的市场主体，完全商业化经营。2）邮政体制改革的主要内容：一分开，两改革，四完善。实行政企分开，重组邮政监管机构，组建国家邮政局，在各省(区、市)设立邮政管理局，组建中国邮政集团公司改革邮政主业，改革邮政储蓄，成立中国邮政储蓄银行；完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。1.国内邮政业务体系的组成；各业务板块所包含的具体业务情况1）邮务类业务：–函件业务–包裹业务–电子信函业务–机要通信业务–报刊发行业务–集邮业务–代办

4、信息类业务2）速递物流类业务：国内特快专递业务，物流业务3）金融类业务：–邮政储蓄业务–邮政汇兑业务–邮政保险业务–邮政金融代办业务–其他邮政金融中间业务2.何为函件业务？商函业务及分类；国内函件业务是指在我国境内相互寄递的信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物和邮送广告业务的总称商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。商业函件按载体类型主要分为三大类：商业信函（含邮简）、广告明信片和邮送广告。3.邮政生产过程组成和结构组成：邮政生产过程由邮政

5、全程生产过程（专业生产过程）和邮政企业生产过程所组成。二者关系：邮政全程生产过程是邮政生产过程的主体，企业生产过程是邮政生产过程的基础。局部与整体的关系。结构：邮政生产过程按其顺序可以分为收寄、分拣封发、运输和投递四个主要环节。4.工序、生产流水线、时限1）工序工序是组成邮政生产过程的基本单位，也是构成生产流程的基本单位。生产工序是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一定的劳动对象连续进行加工处理的生产劳动。2）生产流水线流水线又称流水生产、流水作业，是指劳动对象按照一定的工序流程顺序地通过各个工作地，并按照统一的

6、生产速度完成工序作业的连续的重复的生产过程。3）时限所谓时限是对邮件传递全程或某一阶段所规定的最大处理时间限度。全程时限、局内作业时限、基本作业时限。三者关系：全程时限是目标，是根本，基本作业时限是基础，局内作业时限是保证。1.邮件收寄、投递方式；邮件分拣封发体制，直封和经转；收寄方式主要有下列四种：窗口收寄；筒箱收寄；上门收寄；流动服务收寄。邮件的投递方式分为按址投递与局内投交两种。邮件分拣封发体制是组织全国各地邮局相互分拣封发邮件的制度和办法。其内容是规定直封标准和确定经转关系，将其作为各局分拣封发邮件的准则。

7、直封：发寄局按寄达地点把邮件直接分拣封发给寄达局的一种分拣方式。经转：发寄局对寄达地点的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。2.国际邮政通信网络组织；国际邮件传递过程；国际邮件在我国传递，无论是作为寄发邮政、经转邮政还是作为寄达邮政，都必须经过国际邮件互换局和国际邮件交换站的处理，才可转发前程。互换局和交换站的设置、直封总包关系的建立以及发运路由的选择，是组织国际邮政通信网路的三个要素。国际邮件传递过程，是自寄件人在邮局交寄国际邮件至寄达国邮局投交收件人的全部处理和运递过程。3.国际

8、邮政功能局；直封总包关系的建立；发运路由的选择；l国际邮政功能局（1）国际邮件互换局与国外邮政机构有直接交换总包关系的邮局。（2）国际邮件交换站负责与国外邮政或邮政的运输代理机构交换邮件总包的部门。（3）省会局（4）指定经转局（5）验关局：设有海关办事处的邮局，又称设关局。l直封总包关系的建立当原寄国邮政向另一国封发邮件时，可以采用两种方式：（1）直封总包（