杭州市物业管理条例

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1、标    题杭州市物业管理条例业务类别物业管理发布文号杭州市第十二届人民代表大会常务委员会公告第16号发布机构杭州市人大发布机构级别杭州法规、规章、行政规范性文件发布日期2014-01-10杭州市物业管理条例 杭州市第十二届人民代表大会常务委员会公告第16号　　（2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十届会议批准　　根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修

2、改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准） 目录第一章总则第二章业主、业主大会和业主委员会第三章物业管理服务第四章物业使用和维修第五章物业保修金和物业专项维修资金第六章法律责任第七章附则 　　第一章总则   第一条为了规范物业管理行为，维护业主、非业主使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，

3、制定本条例。   第二条本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理活动适用本条例。本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。   第三条市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。   各区、县（市）房产主管部门依照本条例对辖区内日常物业管理活动实施监督管理，对业主大会和业主委员会日常运作开展业务指导。   建设、公安、民政、财政、城乡规划、绿化、环保、工商、质监、城管、人防、价格、消防等部门按照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。   第四条街道办事处、乡（镇

4、）人民政府负责指导监督本辖区内业主大会、业主委员会的组建及日常工作，协调物业管理和社区建设的相互关系。社区居民委员会协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展物业管理相关工作。   第五条各区、县（市）人民政府应当加强对本行政区域内物业管理工作的领导，建立由辖区房产主管部门、街道办事处、乡（镇）人民政府及相关部门和单位参加的物业管理联席会议制度，协调解决辖区内物业管理的重大问题，并建立物业管理争议化解和纠纷处理工作机制，为处理物业管理争议和纠纷提供便利。人民调解委员会可以依法调解本辖区内业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业管理纠纷。   第六条物业服务行业组织应当建立诚信档案，制定物业服

5、务规范，加强对物业服务企业和物业服务从业人员的自律性管理。 　　第二章业主、业主大会和业主委员会   第七条房屋等物业的所有权人为业主，在物业管理活动中，享有法律、法规规定的权利，履行相应的义务，并遵守管理规约、业主大会议事规则及物业服务合同约定。   物业管理区域内的全体业主组成业主大会。   第八条物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之六十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年、且房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之三十以上的，建设单位应当在两个月内向所在地街道办事处、乡（镇）人民政府报送下列筹备首次业主大会会议所需的资料：   （一）物业

6、管理区域划分资料；   （二）房屋及建筑物面积清册；   （三）业主名册；   （四）建筑规划总平面图；   （五）共用设施设备的交接资料；   （六）物业管理用房配置确认资料；   （七）其他有关的文件资料。   第九条符合成立业主大会条件的，街道办事处、乡（镇）人民政府应当在收到建设单位或者百分之五以上业主提出筹备业主大会书面申请后两个月内指导业主成立业主大会筹备组。   业主大会筹备组由业主代表、建设单位以及街道办事处、乡（镇）人民政府或者社区居民委员会的代表组成，成员人数应当为单数。业主代表由街道办事处、乡（镇）人民政府组织业主推荐产生，业主代表人数不低于筹备组总人数的百分之五

7、十。筹备组组长由街道办事处、乡（镇）人民政府或者委托的社区居民委员会代表担任。   筹备组成员名单应当自成立之日起三日内在物业管理区域内书面公告。业主对筹备组成员有异议的，由街道办事处、乡（镇）人民政府协调解决。   第十条筹备组应当自成立之日起三个月内组织召开首次业主大会会议，并做好下列筹备工作：   （一）确定并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积；   （二）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；   （三）草拟管理