x市商业步行街管理处保安部日常工作程序

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1、XX市商业步行街管理处保安部日常工作程序1、商业区域……………………………………………………….1.1、安全巡视工作程序………………………………………….1.2、接、报案工作程序………………………………………….1.3、反扒工作程序……………………………………………….1.4、押送款工作程序…………………………………………….1.5、处理纠纷工作程序………………………………………….1.6、租户店门破锁处理程序…………………………………….1.7、租户未锁门情况的处理程序……………………………….2、综合区区域…………

2、………………………………………….2.1、巡视程序…………………………………………………….2.2、发现租户不锁门的处理程序……………………………….2.3、租户遇消防突发事件的处理程序………………………….3、内保工作程序………………………………………………….3.1、治安、刑事案件的接报工作程序………………………….3.2、捡拾物品的接收、发还及保管的处理程序……………….3.3、电视监控室操作程序……………………………………….3.4、查控文件的管理程序……………………………………….3.5、钥匙使用管理程序……

3、…………………………………….4、消防工作程序………………………………………………….4.1、处理消防报警程序………………………………………….4.2、消防控制中心对报警、故障的处理程序………………….4.3、消防控制中心电脑“死机”后的处理程序……………….4.4、火患时消防联动设备控制操作程序……………………….4.5、装修工程报批程序………………………………………….4.6、消防档案管理程序………………………………………….5、社区内保安人员日常工作程序……………………………….1、商业区域1.1、安全巡视工作程

4、序a、商业巡视区域包括地上、地下商业所属区域。b、巡视间隔最长不得超过半小时。如发现异常情况应及时上报。c、保安员巡视后，应写出详细巡视记录。d、保安员在巡视中应检查以下内容：e、商业区域内有无异常情况（聚众、争吵、推销等）。f、商业区域内有无易燃、易爆及其它不明物品。g、租户下班后门锁的安全状态。（未锁门、门缝过大及玻璃破损等）h、商业区域内消防设施及监控器材的完好状态。i、商业区域内的各施工单位有无违反治安、消防管理规定的行为及其它违章行为。j、对金融网点及收银室做重点巡视，及时掌握情况。k、检查商品库房的完好状态

5、。l、巡视人员应做到如下要求：巡视中保持高度警惕，有情况及时上报。巡视中严禁从事与工作无关的事情，严禁与岗上人员聊天、打闹。巡视中无正当理由，不得进入租区店内。巡视结束后，认真做好巡视记录。发现问题后的处理方法及相关程序：对巡视中发现的违反治安、消防规定的行为要及时纠正，并上报领导。巡视中发现未锁门时，应及时与租户联系，采取必要的措施，确保租户安全。1.2、接、报案程序1、当有租户及客人向保安部报案时，区域主管应马上到达现场负责接待。2、接报时，应首先初步了解案件基本情况，并做好报案登记。3、接报人应初步掌握报案人姓名

6、、单位及联系电话，询问发案时间、地点及全部事件的经过。掌握受害人的受害程度，了解嫌疑人的体貌特征。4、经初步了解后，应马上通知内保经理，根据工作程序组织人员开展工作。5、对重大案件的处理：6、案发现场指派专人看护。7、开展取证工作，询问证人、寻找证物。8、对受伤人员立即进行救护工作。9、对嫌疑人应立即扣留。10、对知情人、见证人或其他有关人员进行访问，并做好记录。1、疏散围观人群，恢复现场秩序。2、接报案应在5分钟内赶到现场，了解情况及时上报有关领导，严格依法办事，符合法律程序。1.3、反扒工作程序保安人员在反扒工作中

7、，要做到“五不抓”、“五不准”、“五要”，具体内容如下：“五不抓”：无证物不抓、失控不抓、旁人指认不抓、凭判断不抓、不出门不抓“五不准”：不准翻兜搜身、不准打人骂人、不准旁人参与、不准先抓后问、不准四处传扬“五要”：方法要得当、措辞要严厉、处理要耐心、证物要清点、程序要合法1、必须是亲眼看到其偷窃商品或他人财物的全部过程，在有确凿证据的情况下，才能下手将其抓获。2、如果不具备第二条的条件，你又怀疑，只能继续对其监视直至其离去，但要记下可疑人的情况。3、在下手抓人时要保持冷静，动作、声音要小，要有威严，将其带离作案现场，

8、然后带到保安部，尽量避免周围群众发觉、围观甚至发生意外。1、在做第3条工作时，注意力要集中在其藏匿赃物的部位。2、带到保安部后，要对其进行严肃审查、了解、教育，然后责令其自己将所窃物品交出，并写出书面交代材料。3、要照相、取证、留档。4、事前、事后向上级报告，征得其他人员的协助和上级的帮助。5、审理偷窃人要两人以上。1.4、处理纠