员工绩效管理规范

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1、员工绩效管理规范第一条目的为了强化以结果为导向的员工价值评价体系，持续推动员工的技能提升和员工绩效改进，实现个体和组织整体发展的“双赢”，制定本规范。第二条适用范围1.全体正式员工。2.试用期员工，在试用期结束前一周之内，应由其直接上级完成对其进行试用期考核，考核结果作为是否转正的依据。在试用期期间，绩效奖金于转正后按照0.8系数发放。第三条原则1.持续性原则：员工绩效管理是事前预防与持续改进，管理者在通过员工绩效考核发现问题后，应及时对员工进行绩效反馈与辅导，指出优点与不足，提出改进意见，帮助下属持续提高工作业绩。2.客观性原则：根据实际

2、情况确定员工绩效考核的指标、权重与标准，考核与评价都要以事实与数据为依据，真实体现个人绩效。3.激励性原则：将考核结果运用于员工绩效奖金、薪酬调整、岗位调整、员工培训等，促进其个人职业目标的实现。第四条职责与分工1.总经理1)负责提出员工绩效管理的整体要求，负责审批、修正部门负责人及以上人员绩效评价结果。2)负责行政人事部提交的重大员工绩效申诉。3)负责全员绩效工资评分结果的审批。2.物业经理1)审批各部门员工的绩效指标。2)对部门负责人进行绩效考评与绩效沟通，辅导制定具体改进办法。3)审核其他员工绩效等级。4)审核全员绩效工资评分结果。1

3、.部门负责人1)与直接下属讨论制订每个绩效周期内的绩效指标（KPI指标），并审核部门员工绩效指标。2)监督、检查员工绩效指标完成情况，为下级提供绩效辅导，并在考核后与部门员工进行绩效沟通。3)对部门员工进行绩效考评，并按规定划分部门员工的绩效等级。4)跟进部门绩效考核工作，并及时向行政人事部提交各类绩效考核表格。5)对其他部门负责人进行绩效考评。2.其他员工1)与直接领导商讨制定绩效周期内的绩效指标。2)按照考核指标要求执行各项工作，并排除工作中的困难与障碍，必要时向直接领导寻求指导或资源支持。3)若对考核结果有异议，可提出申诉意见。3.行

4、政人事部1)负责员工绩效管理体系的改进，并对实施中的给予员工培训和辅导，促进良好绩效文化的形成。2)组织每个考核周期的员工绩效考核工作，推动员工绩效考核体系的执行。3)具体负责组织对各部门负责人及以上级员工的综合指标考核工作。4)对其他员工的绩效申诉给予答复，若是争议较大的申诉应及时提交员工绩效管理委员会。5)汇总员工考核成绩；6)根据员工考核成绩转换为对应的绩效奖金系数，计算、制作员工绩效奖金报表，报总经理审批后转交财务部门。7)将不定期对各部门员工绩效考核的客观性进行抽查，与优良/待改进类员工进行绩效访谈。8)根据员工绩效考核结果，对员

5、工培训开发、职务晋升、薪资调整等提出建议。第一条考核主体与考核内容考核对象考核内容权重考核关系考核周期备注考评人审定人物业经理业绩70%季度计划完成情况70%，各部门负责人季度平均成绩30%分管领导、总经理季度物业公司季度工作计划完成情况综合指标30%总经理100%加/减分项/由行政人事部统一收集资料，提交分管领导、总经理审定部门负责人业绩70%客服、工程、安管季度工作计划完成情况80%，月度质量检查20%，行政季度工作计划100%物业经理、分管领导、总经理季度部门季度工作计划完成情况及质量检查综合指标30%物业经理100%加/减分项/由行

6、政人事部统一收集资料，提交物业经理审定其他员工KPI指标60%由直接上级打分，部门负责人审核，行政人事部监督。部门负责人/物业经理季度（行政员工、管家）、月度（收费员、前台、电工）岗位不同，比例不同综合指标40%直接上级40%，部门负责人60%。（直接上级为部门负责人的，部门负责人是第一考核人，第二考核人为物业经理，第三考核人为分管领导分值比例为6:4）加/减分项/由行政人事部统一收集资料，部门负责人、物业经理审批后，提交分管经理审定基层员工综合指标100%直接上级40%，部门负责人40%,物业经理40%部门负责人/物业经理月度加/减分项/

7、由行政人事部统一收集资料，部门负责人、物业经理审批后，提交分管经理审定表11.考核对象1)物业经理。2)部门负责人：指主持部门工作的各部门负责人（含副职）。1)其他员工：指行政、有直接下级的主管、客服管家、收费员、前台及领班（含副职）。2)基层员工：安管助理、客服助理、电工、维修工、后勤工作人员。1.考核内容1)物业经理业绩：指物业公司年度业绩按权重加总。2)部门负责人业绩：季度部门业绩及当季月度质量检查平均分权重加总。3)KPI指标：指岗位职责与业务流程，来源于企业的战略目标与基于岗位职责与业务流程。4)综合指标：是对某项工作的认知程度及

8、为此付出的主观努力程度，根据不同的考核层级，其内容略有不同，详见附件。基层员工仅进行综合指标考核2.考核关系5)考评人实行“逐级考核”原则，即“工作向谁汇报就由谁考评”，工作汇报