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1、宜信公司销售培训体系建设方案北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文第1章绪论1.1研究背景随着中国经济的快速发展,培训作为人力资源管理的重要组成部分,日益受到公司的重视。现代的企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利,一定要拥有大批高素质的人才,而员工培训则是提升员工素质必不可少的一环。随着现代中国经济的快速发展,越来越多的公司认识到人才是企业最基本也是最重要的资源。日本松下电器公司有一句名言:“出产品之前先出人才”,其创始人松下幸之助更是强调:“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议[2]事日程”。经常听到一些
2、人在谈对培训的看法时总会认为,培训工作似乎用处不大,培训部门就是一个花钱的部门。实际上,跟据研究报告表明,对公司而言,培训较之其他的公司花费,更能带来丰厚的回报,具有综合性、长远性的特点。据美国培训与发展年会统计,投资培训的公司,其利润的提升比其他企业的平均值高[3]37%。根据学者研究得到的统计数据表明,对员工的培训投资1美元,可以创造[4]50美元的回报。对于拥有科学培训体系的公司来说,培训又是吸引高端优秀人才的有利武器。目前整个中国市场处于经济转型期,很多公司谋求转型,能否在这一阶段顺利吸引到合适的优秀人才加盟,对公司转型成功与
3、否显得尤为重要。如果公司拥有良好的培训体系,可以在人才加入公司初始就接受到系统的企业文化理念,能够有效促进人才对公司文化的接受程度;同时,如果企业拥有良好的培训体系,也可以帮助人才在遇到问题时能够得到及时的培训支持,帮助这些人才在公司沉淀下来,不断成长,因此,国内很多优秀的公司经常会在招聘广告上详细写明公司的培训计划,以吸引优秀人才的注意。随着全球化经济的日益发展,一个公司是否具有竞争力,关键就是看在这个公司中的员工是否具有竞争力、是否具有较7北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文强的工作能力。培训对组织的效率有很重要的影响,在对
4、生产力的作用方面,培[5]训的得分比绩效评估与反馈的得分还要高,只低于目标设定的得分。尽管培训的重要性日益得到越来越多公司的重视,但我们仍然要清醒的认识到,很多公司并不清楚培训的重要性,也不知道如何做好员工的培训,甚至有些公司会出现这种情况,就是因为培训工作的某个环节出现问题,导致培训效果不理想,有些公司领导就会认为培训本身就是无意义的工作,并不值得花费大量精力去做这个工作,这种思想一旦产生,就会出现不重视培训的现象,例如公司业务忙起来就基本不要培训,或者寻找托辞推迟培训计划。很多公司的员工培训并没有很好地发挥其本身的职能作用,员工培
5、训的水平急需提升。本论文将集中分析宜信公司销售培训体系搭建工作,希望通过研究这一论文,不但可以帮助我更好的做好宜信公司销售培训体系的优化工作,而且能够给其他的类似公司提供一些借鉴作用。1.2研究意义和目的公司员工是企业的核心资源,对员工培训的重视和实施程度决定了公司竞争力的强弱。只有充分认识到公司销售培训中存在的问题,加强对公司的销售队伍的培训工作,才能不断提升公司的核心竞争力和销售队伍建设,才能使公司能够积极应对来自竞争对手的挑战,在市场竞争中处于优势地位。公司重视对销售队伍的培训,可以使销售队伍不断更新专业知识、提高销售技能,最大
6、限度地释放销售队伍的工作潜能,充分调动销售人员的工作积极性、主动性和创造性,从而有利于提高公司的业务水平,提高公司的经营业绩,更好地实现经营目标。尤其在目前的中国经济转型期,金融行业面临从分业经营向混业经营的转型大发展阶段,宜信公司面临的竞争压力很大,销售队伍的综合能力急需提升,销售培训就显得尤为重要。宜信公司是一家财富管理公司,公司成立约6年时间,目前全国有一万多名员工余人,分了两大业务模块。其中业务人员约1.3万名左右,业务管理和支持8北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文部门的员工约5千人。随着国内老百姓私人财富的急剧增长,
7、对财富管理的需求日趋强烈,公司业务发展非常迅猛,短短6年多的发展,公司员工从几个人发展到上万人,遍布全国60多个城市都有服务网络。通过日常工作中与各部门同事的交流,发现公司在销售培训方面存在一些问题,具体归纳如下:(1)公司处于快速发展期,需要大量优秀的人才加入公司,每月公司新入职的人员很多,但是这些新入职的人员原来的行业背景、公司背景、业务背景各不相同,存在很大差距,迫切需要通过培训整合大家的价值观,形成公司良好的企业文化;(2)公司所在行业处于转型快速发展期,近年来行业容量增长很快,市场发展潜力巨大,但市场上缺乏成熟的人才,招募的
8、员工大多来自其他行业,对财富管理行业缺乏必要的认识。需要通过公司系统的培训,补充必要的行业专业知识体系;(3)随着公司近年来业务的迅猛发展,全国忙于铺设分支机构和建立新的服务网络,很多分支机构处于初始发展阶段,分支机构领
