京隆人资部-入职培训管理制度

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1、广州京隆信息咨询有限公司新员工入职培训管理制度一、培训目的1.规范新员工试用(见习)期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。2.为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色以便能早日独立开展工作。3.加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。三、名词解释1、试用(见习)期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为二个月。2

2、、试用期主要针对从社会招聘的新员工。3、见习期主要针对高等院校招聘的学习成绩优异者。四、培训方式：1、脱岗培训：由人资部培训小组制定培训计划并组织实施，采用集中授课、讨论、参观的形式了解公司。2、在岗培训：在新员工上岗之初，由新员工所在部门负责人指定专人实施培训指导，人资部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导、同事对练等形式。五、入职培训相关部门职责：1、人资部：负责统一规划、指导各用人单位新员工的入职培训工作。培训小组负责入职培训中属于企业系统的授课，同时也负责跟进、考核各部门入职培训的计划和实施情况。2、各用人部门：负责组织、推动新员工的专业培训，负责本部门新员工入职后培训

3、全过程的协调管理，并具体安排、实施、考核、评估新员工的“以师带徒”岗位培训。六、新员工入职三级培训体系新职员入职培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。一级：综合培训（新员工入职的通用（综合）培训）二级：专业培训（各用人单位的专业培训）三级：岗位培训（以师带徒岗位培训）（一）一级培训(综合培训)1、一级培训(综合培训)由人资部培训小组组织2、培训组织流程：人资部培训小组收集新办理入职手续的员工名单——制定入职培训计划（包括但不限于：时间、地点、参加员工、讲师、培训内容及相应时长等）——发放入职培训通知书给新员工——准备入职培训（准备培训室、讲师、教具、

4、手册/资料等）——实施入职培训——发放《入职培训满意度调查表》（见附表一）和《员工职业生涯规划调查表》（见附表二）——回收调查表——考核入职培训知识点——评估入职培训效果——建立入职培训档案并保管。3、综合培训内容：1)企业概况：公司经营理念、企业文化、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司产品及业务、组织机构、各部门的职责和业务范围、新员工关心的各类问题解答等;2)员工守则：企业规章制度、公司纪律、行为规范等;3)制度学习：学习各类人事、行政、财务等通用制度，了解相关的工作流程和办理手续;4)职场素养：职业道德、职场礼仪、职场心理及情绪管理等。5)参观公司：了解公司办公地理环

5、境，办公室布局，员工所在办公室，工作环境等。6)新员工考试：考试成绩会作为衡量员工转正与否的指标之一。考试合格后转入用人部门，继续进行岗前技能的专业培训，不及格的要在规定时间内进行补考。（二）二级培训(专业培训)1、二级培训(专业培训)由各用人部门负责组织2、培训组织流程：新员工入职培训（通用综合部分）结束——用人部门负责人根据实际情况，制定专业培训计划（包括但不限于：时间、地点、参加员工、讲师、培训内容及相应时长等）——准备专业培训（准备培训室、讲师、教具、手册/资料等）——实施专业培训——组织考核专业知识——验收专业培训效果——评估专业培训效果——改进专业培训方式方法——建立专

6、业培训档案并保管。3、培训内容：（根据部门性质不同区分培训内容）销售部：（1）解读公司及部门有关销售业务的发文和制度；（2）了解产品知识（产品及业务介绍、竞争分析、产品常见问题及应答）（3）各岗位职责介绍（4）各岗位工作流程及各岗位对应各业务操作步骤及流程介绍（5）岗位技能要求介绍（6）学习专业理论书籍（7）销售形象及心态训练（8）办公室软件使用技巧（9）业务核心知识（政策文件学习、销售常见问题及解决方案、代理/客户的判别标准、客情维护方法、合同使用培训等）产品部：（1）解读公司及部门有关产品业务的发文和制度；（2）了解产品知识（产品及业务介绍、竞争分析、产品常见问题及应答）（3）

7、各岗位职责介绍（4）各岗位工作流程、各岗位对应各业务操作步骤及流程介绍（5）各岗位技能要求介绍（6）学习申报、培训、技能考证等相关专业理论书籍（7）业务形象及心态训练（申报员及培训讲师）（8）办公室软件使用技巧（9）业务核心知识（申报/技能考证等相关政策文件学习、申报常见问题及解决方案、考证培训中常见问题及解决方案等）市场部：（1）解读公司及部门有关市场业务的发文和制度；（2）了解产品知识（产品及业务介绍、竞争分析、产品常见问题及应答）（3）各岗位职责介绍（4）各岗位