陈泓冰标杆管理文章节选九---对标管理的作用与企业突破瓶颈

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1、陈泓冰标杆管理文章节选九对标管理的作用与企业突破瓶颈了解完之前介绍的这些案例，相信您对标杆管理中的立标和对标环节有了直观的认识，我总结了对标管理对企业的几大直接作用，但更多的间接作用应该是远远不止这些。作用之“追求卓越”现代的企业甚至是政府部门经常把“追求卓越”作为企业文化的理念之一，但是这种口号性的短语通常仅被挂在墙上，什么是追求卓越的，不同的企业有不同的说法，实际上无非是要求把工作做得更好一些罢了，并没有给本组织带来什么实际的价值。但是如果实施了标杆管理就大不一样了，对标工作本身就是一个追求卓越的过程——即把对方卓越的模式、方法、措施拿来我用，实施对标管理就

2、是说明你正在追求卓越，把这个理念直接落地了。作用之“精益管理”精益管理这个概念最初来源于TPS丰田生产方式，他并不是一套理论体系或管理工具，只不过是整套先进的理念和手段和模式罢了。所以很多高层管理者甚至是MBA教授都在不断地学习和传授“精益”这个理念，但有几家企业落实了、实现了呢？几乎没有！又有几个教授搞清楚了什么是精益了？大多数没搞懂！不但他们实现不了，就连丰田公司自身的咨询公司、自身的专家去美国辅导超过600家美国企业导入丰田生产方式，其可以称之为成功的也仅有10家左右。那这种理念怎么就这么难导入呢？其实不难，只不过很多专家把它理解歪了、教歪了，学员当然越来

3、越晕。我怎么解释“精益管理”呢？也就一句话：精是“精细”，益是“价值”，即在管理过程中把有价值的事做精细，没价值的事情不要耽误精力耗费资源去管他。可是这些有价值的事情怎眼去管好呢？对标管理可以解决这个问题，前面我们提到做事要求有“标杆标准”、然后还要有“关键指标分解”，在前面我为大家介绍那家排名前列的餐饮企业的案例中，就是一个大量进行“关键指标分解”的工作的案例，这些被分解的指标、环节就是“价值”所在，每一个被关注的指标、环节都是一个个被分解的小标杆、小小标杆，更小的价值点。当你通过对标把几乎所有这些小价值点都改善和把握好了之后，实际上“精益管理”已经做到位了，

4、其实是一些并不复杂的事情。之前导入丰田生产方式失败的企业之所以失败，就是因为他们在生搬硬套“丰田方式”，那家伙姓“丰田”，血型是“TPS”型的，您是A型B型O型的，输给您您还活的了？作用之“持续改善”管理贵在“持续改善”，就像人贵有“自知之明”，我知道我的水平，我也知道我的差距，那我才有了自我改善、自我提高的前提心态。但是“自知”的获得？你可以以史为鉴；你还可以以人为鉴，其前提还是需要个“标杆”，需要一个科学合理的参照物，否则如何做到自知？做不到，只能变成“自负”，人一样，企业一样，政府也一样，到了自负这个阶段也就离栽大跟头或离死不远了。像美孚石油公司，当年就算

5、是全球第一，也在不断地对标来寻找改进机会，因为即便是全球行业第一，你仍然有很多的短板。“古之君子闻过则喜”，发现短板就立刻对标解决，去不停的推动那个“标杆环”，那样企业才会生存得下去。国内很多企事业单位包括政府部门的工作风格是停步不前的，不作为状态，我这里先不批评和指责这些不负责任的人，因为他们通常都有一个让人无法辩驳的借口，那就是“我们这里某些人就是不作为，我拿他没办法！”这种人通常把问题推给环境了。但是组织实施的标杆管理是一整套的管理机制，这种机制可以使组织形成不断改进的工作氛围，一旦组织开始实施，谁也逃不掉，必须去改变。关于整体的机制问题，我在后面的章节再

6、做介绍。作用之“核心竞争力”总裁班的很多企业老板很头痛，在一起经常聊起企业的核心竞争力，表现出来的无奈有种种，有的说本行业越来越难做，恶性竞争者越来越多，成本压力大等等。其实核心竞争力也是可以获得的，“矮个子里面拔将军”，只要你能认识到本行业的一些共性问题、共同短版，就有可能找到突破口。我常对他们讲，你面临的困难也是竞争对手面临的困难，这样一比对，大家都是“零”，困难也就不是困难了。但是在面临重大改变的时候，“抉择”又成了大多数人的负担，万一失败怎么办？这时，“跨行业对标”就提供了最好的参照物，外行业的成功模式不是竞争对手都可以看到和了解的，泰康人寿的例子就是最

7、好的证明。我在职业生涯中的几次成功操作和做管理顾问是的一些方法，也是借助于外行业的“东风”，几乎一夜之间使企业有的自己的核心竞争力。整体实力不如对手，但在某些环节上胜出，那么至少也就有了立足之地。作用之“学习型组织”很多企业努力去做到“走出去、请进来”，不断地组织学习培训，这是企业必须为之的事情，他可以让企业的储备大量人才，但这些活动只是学习型组织建设中的一些手段，并不是说做到了，学习型组织就形成了。标杆管理的实施对企业来说本身就是一种学习，对标的过程就是学习的过程，同时也是转化为实践工作的过程。这样的“学习工作化、工作学习化”才把学习和组织工作结合在一起，而在

8、组织中，只有各个层级的干