销售技能竞赛试题(答案)

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1、徐运集团第一届销售技能竞赛试卷参赛号：单位：岗位：得分：一：选择题（不定项选择，共50分）1、下列不属于汽缸体的结构形式的是（）。DA.一般式B.龙门式C.隧道式D.轨道式2、一个优秀的销售顾问，销售业绩主要取决于哪两个因素？（）。CDA.低价格B.地理位置C.集客量D.成交率3、销售顾问可以从（）得到转介绍的客户。ACDA.老客户、亲朋好友B.刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C.买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D.偶尔相识的人4、与汽油机相比柴油机的混合气形成在（）。DA.进气行程B.整个压缩行程C.压缩行程末期D.进气与压缩行程5、接

2、听客户来电，销售顾问需要做到（）BCDA.4声内接听话B.使用礼貌用语并报出经销商名称C.询问客户的称呼D.主动邀约客户来店看车6、曲轴箱通风的目的主要是（）。BA.排出水和汽油B.排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C.冷却润滑油D.向曲轴箱供给氧气7、下列属于被动安全装置的是（）。BCA.ABS+EBDB.安全气囊C.安全带D.以上都是8、客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要（）DA.详细解答，直到对产品无异议为止B.告诉客户最低价格，以吸引客户来店C.请客户上网查询D.简单解释并邀请客户来店9、电话沟通中的非语言沟通包括（

3、）ABDA.微笑B.点头、摇头C.摆手D.和客户情绪同步10、打电话给潜在客户最主要目标是（）AA.邀约客户来展厅B.比较竞品C.报价成交D.车型介绍11、下列关于发动机排量说法正确的是（）。DA.发动机一个气缸工作容积B.在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越小，动力性越强。C.在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越大，油耗越小。D.发动机排量可以作为区分轿车级别的依据。12、独立悬架中更多采用（）作为弹性元件。BA.钢板弹簧B.螺旋弹簧C.橡胶弹簧D.空气弹簧13、分析类型、主导类型、社交类型的客户，我们是从（）差异的角度来区分三种

4、顾客类型。AA.顾客性格B.顾客期望C.购车关注点D.顾客支付能力14、对于五档变速器而言，传动比最大的前进挡是（）。AA.一档B.二档C.三档D.四档15、轿车制动性一般通过（）指标来评价。DA.制动效能B.制动效能的恒定性C.制动时方向的稳定性D.以上都是16、接待顾客时如何体现热情？（）ABCA.主动迎接顾客B.演示音响、空调等系统的实用C.微笑D.准备销售工具17、社交类型的客户比较关注的是（）ADA.和销售顾问的关系与感觉B.车的性价比C.车的性能D.购买过程是否愉悦18、下列不属于汽车的基本性能指标的是（）。DA.动力性、燃油经

5、济型B.制动性、操作稳定性C.平顺性、通过性D.加速性、最大爬坡性19、下列不属于汽车动力性能指标的是（）。DA.最高车速B.加速时间C.最大爬坡度D.承载能力20、下列不属于手动变速器优点的是（）。DA.效率高B.使用成本低C.响应速度快D.动力输出无间断21、如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（）分钟。AA.1分钟B.3分钟C.5分钟D.7分钟22、老顾客为我们转介绍时，除了联系被介绍的顾客以外，还要关注（），不管是否与被介绍人达成协议，都要表示感谢。DA.介绍人的动机B.被介绍人的价值C.介绍人的身份D.介绍人的感受23、若

6、顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询。AA.请顾客随意B.尾随C.假装没有听见D.冷眼24、顾客进入经销商展厅时期望（）。ADA.热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B.对待进入展厅的每一位顾客进行模式化的接待C.随便看看时，无需接待D.再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历25、我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（）。BA.抗爆指数B.辛烷值C.甲烷值D.以上都不是26、四冲程发动机行程的顺序为（）。AA.进气、压缩、做功、排气B.进气、做功、压缩、排气C.进气、做功、排气、压缩

7、D.进气、压缩、排气、做功27、悬架不包括下列（）部分。BA.弹性元件B.半轴C.减震器D.导向机构28、（）属于点火系统。BA.电动机B.点火线圈C.电热塞D.起动锅炉29、夏季行车时，如遇冷却水沸腾时应该如何处理（）。AA.应选择适当地点停车，发动机怠速运转数分钟，然后加入冷却液B.停车C.应立即停车加入冷却液D.不可停车，要减速慢行30、排气门的锥角一般为()。BA.30度B.45度C.60度D.50度31、曲轴与凸轮轴之间的传动比为（）。AA.2:1B.1:2C.1:1D.4:132、拨打电话时应注意（）。ABCDA.对方是否方便接

8、听B.简单说明来意C.自报家门D.等对方先挂机33、握手时的禁忌包括（）。ABCDA.握手无力B.抓住不放C.手上不干净D.戴手套34、曲轴正时齿轮一般是用（）制造的。DA.夹布