销售部新进员工店铺实习跟进表(店长版)

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1、销售部新进员工店铺实习跟进表（店长版）考评项目评分说　　明岗前准备仪容仪表确保头发整齐,化妆得体,工装平整,工鞋整洁,并配带好名牌交接工作阅读店长留言本,清楚前一工作日待办事项并记录；掌握前一日销售额；查看签到记录；巡视店铺楼面；准备晨会内容召开晨会检查员工仪容仪表；陈述营业情况、制定营业日目标并明确到每个楼面、货品推广、陈列维护、工作分配、卫生清洁、传达公司政策及信息、征求员工意见、鼓舞员工士气楼面巡视营业前15分，需进行封闭式巡视（由外至内；由下至上----店铺能见度、POP、货品陈列、补货情况、灯光效果、感受温度、音乐音量适中、卫生清洁、设备完好、人员安排、员工士

2、气）以最好状态迎接一天的开业岗位流程工作执行按待办事项的优先顺序来完成每一项工作调配人员根据卖场繁忙与非繁忙时段，合理调配安排人员（包括就餐安排）楼面巡视保证每30分钟进行一次楼面巡视，及时发现问题，及时解决问题；防止突发及意外事件发生，解决顾客投诉的最好方法就是防止其发生激励员工非繁忙时段，通过各种方式来激励员工士气（游戏、播麦、认资等）关注员工促销技巧并予以指导；烘托卖场氛围行政工作完成本班次行政工作(例如:工作日志、每日生意总结等)工作稽查对导购、收银、仓务进行不定期工作稽查并给予指导工作交接与下一班次经理交接本班次未完成待办事项及进行必要工作沟通召开晚会营业结束

3、后，总结一天工作情况（销售额、产品畅销款等）岗位职责营业额预估根据往年同期营业额及其他因素能够预估当日营业额目标（+10%）；并在营业期间关注小时营业额，随情况变化及时调整货品管理掌握货品配发、货品库存控制、货品收退仓、货品质量控制、货品陈列、补货与调货、货品盘点资源管理员工管理、销售数据管理、促销推广、ERP的熟练操作卖场管理员工服务、氛围营创帐务管理现金管理、仓务管理、固定资产管理环境设施管理环境维护、设备保养及维护行政管理店铺会议、店长会议、工作计划、工作目标、资料收集、文件保存、公司政策执行、填写完善行政表格、激励机制建立与执行、评估及考核机制建立与执行等顾客投

4、诉有足够的能力独立处理顾客投诉使用说明：（本阶段考核项目为店长技能）1、表格填写做到清楚、整洁、内容明确，少用概括性语言；及时有效，公正公平。2、评分标准：10分--卓越表现（优秀）：在此项技能中能时刻保持优秀表现；8—9分--突出表现（良好）：在此项技能中时刻保持保持良好表现；7分--平衡表现（基本达标）：在此项技能中大部分时间保持良好表现；5—6分--勉强表现（未达标）：只有少数时间表现良好，达到服务标准；5分以下—急需改善（差）：工作质量差，达不到考核标准，急需改善及纠正。３。评分低于7分，请在“说明”栏中做简要说明描述实习人员签名：追踪人签名：评定日期：