中国电信天翼无线宽带错误代码大全

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1、中国电信天翼无线宽带错误代码大全出现6691错误代码解决办法2010-10-1615:49天翼常见问答常见产品问答：问题现象错误编码故障解决办法上网慢　需要将10000号投诉的情况进行总结，并形成一个上网慢覆盖图及时间段，并提交需重点解决的地区，但是此工作量较大，需要管理系统支撑无信号，拨号出现5007错误条件：用户之前在所在地有使用过上网卡上网、网路覆盖表查询正常、用户状态正常50071、用户将计算机移到靠窗户或者其他靠近户外的位置2、可能是UIM卡松了或者上网卡和计算机之间没有接合好，建议用户重新拔插上网卡和UIM卡3、驱动设备有感叹号、驱动异常-》

2、尝试解决办法：重启机器或者更新驱动程序4、部分上网卡Windows7不支持5、1.9之前的版本不支持Windows7无信号，用户之前一直未有成功上网记录条件：网路覆盖表查询正常、用户状态正常50071、用户上网卡驱动未正常安装2、UIM卡未正常插入3、上网卡损坏4、上网卡不是电信支持的上网卡5、部分上网卡Windows7不支持6、1.9之前的版本不支持Windows73G有信号，拨号到验证用户名密码，出现6721或6691错误6691、67211、用户UIM卡已经被销户，处理步骤：1、检查手机号对应的后台信息，如后台信息正常，请用户提供UIM卡背面的20

3、位卡号进行检查2、用户欠费停机3、设置VPDN的帐号密码错误3G拨号错误677767771、当地基站饱和，多人抢线，建议稍后时间重试。3G拨号错误669266921、上网卡硬件问题，重新插拔尝试2、重新安装上网卡驱动(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)3G拨号错误668066801、重启系统2、将上网卡插入到另外一个USB接口3、停用系统其他的modem设备3G拨号错误663366331、重启系统2、完整卸载上网卡驱动并重新安装(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)3G拨号错误679767971、如果有通过使用USB延长线之类的设备将上网卡连接到电脑的

4、，拔掉延长设备，直接将上网卡连接到电脑上。2、重新插拔上网卡3G拨号错误5141条件：3G有信号51411.9之前版本的3G连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号1X拨号错误5140条件：1X有信号51401.9之前版本的1X连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号3G或1X拨号出现6678错误66781、属于短暂性网络故障，请用户重启计算机或者拔插上网卡2、用户UIM卡已经被销户，或者欠费停机有信号，拨号出现5005错误50051、一般情况（70%）用户重启机器或者拔插上网卡即可2、用户上网卡损坏（10%）此错误编号是大错误编

5、号，在此错误前面有一个子错误编号（主要是6xxx和1xxx），6xxx代表拨号错误，1xxx代表wlan错误，其他情况暂时无有效解决办法，需根据子错误编号细化WLAN热点上网，无法连接条件：有搜索到信号、Portal方式上网、Portal页面上无法拨号　1、需确认用户是否能正常开启Portal网页-》不正常则需检查是否已经拿到正确IP地址-》已拿到正确IP地址则转网运检查BAS和Portal服务器2、帐号密码开户地错误，检查方法：正常开启Portal网页，请用户使用获取临时密码进行登录-》获得临时密码也无法登录说明用户wlan上网功能开通不正常-》至营业

6、厅打印用户帐号信息3、确认用户WLAN上网功能开通正常WLAN热点上网，无法连接条件：有搜索到信号、使用Portal方式可以上网、使用客户端无法上网　1、Portal服务器对WISPr协议支持不够，或者不支持=》转网运检查2、根据错误代码进行细分每次重启计算机都要重新安装客户端和驱动才能正常上网，安装前无信号　1、用户安装的杀毒软件影响上网卡工作模式，请用户停止或卸载杀毒软件后安装客户端和驱动，再启用杀毒软件（主要表现在中兴上网卡）2、Window7测试版过期造成拨号功能不可用3G拨号成功，频繁掉线（如几秒至几分钟）　1、短时间频繁掉线的原因有：用户使用

7、的位置有无线信号，并且连上无线信号后，对3G连接有影响，请用户关闭wifi网卡2、弱覆盖区域及用户密集区，用户上网时段属于忙时，能连接上，但是由于网络带宽过低，造成掉线的感觉=》需网运做基站处理或增加基站如不属于上述情况，再进行细化上网1个小时或固定较长时间自动掉线，此现象重复　1、上网卡工艺问题，长时间使用可能过热导致掉线，请用户至营业厅检查硬件上网卡和客户端已升级至最新版本，直接连接WLAN，之前可以使用，现在拨号时出现提示输入帐号密码　1、WAG服务器故障或者正在检修2、所在热点故障3、只支持CAVE鉴权的UIM卡，需要在AN-AAA上开户4、如需

8、使用帐号密码，则WLAN帐号密码可在营业厅打印可以上网，1、但是视频通话听不到声