酒店管理部在编员工礼仪培训课程表

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2、情景演练《心态调整》+讨论《三A规则》+讨论《距离有度》+讨论《企业形象与员工素养》+讨论《着装规范》+讨论15:15pm-16:30pm《职业道德》+讨论《文明服务》+讨论《热情服务》+讨论《售后服务》+讨论情景演练《善始善终》+讨论《零度干扰》+讨论《优化环境》+讨论《仪表修饰》+讨论《西装（上）》+讨论组织者总经办邀请酒店部领导总经办11月3日11月9日11月10日11月16日11月17日11月23日11月24日11月30日12月1日12月2日星期三星期二星期三星期二星期三星期二星期三星期二星期三星期四09:00am-12:00a

3、m日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作14:00pm-15:00pm《西装（下）》+讨论《名片和交谈》+讨论《通联礼仪》+讨论《餐饮礼仪》+讨论情景演练《推销》+讨论《酒水》+讨论《商务用餐•西餐》+讨论《商务接待》+讨论情景演练15:15pm-16:30pm《仪容仪表仪态》+讨论《称呼介绍与握手》+讨论《聚会礼仪》+讨论《公共礼仪》+讨论情景演练《商务邀约》+讨论《商务用餐•中餐》+讨论《商务用餐•自助餐》+讨论情景演练培训总结组织者总经办邀请酒店部领导总经办邀请酒店部领导1成都西岭雪山旅游

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5、装规范》+讨论16:15pm-17:30pm《职业道德》+讨论《文明服务》+讨论《热情服务》+讨论《售后服务》+讨论情景演练《善始善终》+讨论《零度干扰》+讨论《优化环境》+讨论《仪表修饰》+讨论《西装（上）》+讨论组织者山地酒店管理人员邀请酒店部领导山地酒店管理人员11月3日11月9日11月10日11月16日11月17日11月23日11月24日11月30日12月1日12月2日星期三星期二星期三星期二星期三星期二星期三星期二星期三星期四09:00am-12:00am日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作

6、日常工作15:00pm-16:00pm《西装（下）》+讨论《名片和交谈》+讨论《通联礼仪》+讨论《餐饮礼仪》+讨论情景演练《酒水》+讨论《商务用餐•中餐》+讨论《商务用餐•自助餐》+讨论《商务接待》+讨论情景演练16:15pm-17:30pm《仪容仪表仪态》+讨论《称呼介绍与握手》+讨论《聚会礼仪》+讨论《公共礼仪》+讨论情景演练《推销》+讨论《商务用餐•西餐》+讨论《商务邀约》+讨论情景演练培训总结组织者山地酒店管理人员邀请酒店部领导山地酒店管理人员邀请酒店部领导3成都西岭雪山旅游开发有限责任公司3