嘉饰茂运营支撑系统解决方案建议书

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1、嘉饰茂运营支撑系统解决方案建议书一、概述建材装饰类大卖场经营商户多、经营品种多，信息管理系统应借鉴国外百安居、国内居然之家等的运作模式，提出运营支撑系统解决方案，主要目的是便于内部管理及服务客户，简化其业务流程、提高运营效率、提高客户的满意度，加快企业的运转。建材装饰类大卖场可以分为几类型：如国外连锁建材超市，如百安居、欧倍德等统一管理模式，统一收银、备用库存、事后结帐模式；国内连锁经营模式，如有红星美凯龙、居然之家等租赁管理模式，只收管理租金、倒扣流水；还有一类是地区单一超市或小规模连锁超市，无论哪种模式，都体现在提高超市盈利能力，那就要提高超市的服务能

2、力，就需要相应的专业合适的支撑系统来管理。二、第一部分：ERP系统ERP系统包括了物料管理、生产管理、销售管理、财务管理等主要模块，其目标是达到企业的物流、资金流和信息流的高度集成统一，理顺业务流程。ERP核心是要理顺业务流程，业务流程的调整提高了业务运行效率。例如物料管理流程的规范保证了物料入库及时、单价更新及时，更加准确及时的反映出物料采购成本、生产成本和销售利润，杜绝不规范操作。业务流程的理顺需要双方的合作调研，期间项目规划和管理咨询非常重要。ERP系统的集成性使各种基础数据可以通过不同的流程及时分类和汇总,为公司建立“实时数据超市”，这样，公司各个

3、部门都可以从自己的需求角度及时准确的得到各种需求报表，为科学决策提供及时而翔实的数据。ERP项目的实施几乎涉及到公司所有的主要业务范围，包括产品销售部门、物资采购部门以及不同生产类型的产品生产部门在内，最终操作用户可能达到上百个。ERP系统的核心是企业管理，而企业管理最核心的是人，不论是决策者、执行者还是最终使用者，只有了解并且接受ERP所带来的新的管理模式和思想，ERP才能顺利实施，顺利运行。ERP软件牵涉采购、营销、生产、财务甚至人事管理等等各个方面，其中系统所需的数据来源于各个部门和各个岗位，因此ERP的培训工作即全民动员，调动公司资源，取得整个公司

4、的支持。ERP系统主要通过信息流的规范管理来整合企业管理，所以企业基础数据的流通和准备是必须的。ERP的实施不是一步到位的工程，随着公司业务的发展，ERP系统需要不断扩充完善，随着业务的发展不断优化业务流程，以及此后不断增加的信息技术引进工作。ERP项目实施可分为立项调研、方案设计、程序开发、参数配置、系统实施测试、上线运行五个步骤。在不同步骤之间，项目管理与业务流程不断相互影响，互为参照。通常，合作双方各成立一支工作小组，企业方的工作小组又由不同部门抽调负责人员组成，此外，项目进程、小组协作、文件生成也非常关键。我公司派出的一个专门的工作小组会深入到嘉饰

5、茂的每个基础组织，保证双方交流的顺畅及时。我们在提供合适的ERP产品同时，提供软硬件集成、软件实施咨询、售后支持、人员培训等全方位的整体服务。一、第二部分：电子商务在电子商务的滚滚浪潮中，企业面临BtoB、BtoC、CRM、SCM等多种电子商务模式的不断发展，因此企业不仅需要建立内部管理的技术模式，还要适应越来越电子化的外部环境。如果说ERP系统是支持企业内部的管理流程，那么BtoB、BtoC、CRM、SCM就是为企业创立一个信息化的大环境，与企业的供应链和客户关系也将纳入企业管理，增强企业对外界的控制和影响能力。建材装饰大卖场行业无论是在国内还是国外都是

6、较为传统的行业，但是在这一传统行业内，信息应用也已逐渐普及，成为潜在的同行业竞争点。需把供应链管理和电子商务模式列入信息规划日程。把大卖场的商品和电子商务网站数据进行联动，通过SEO，互联网广告，合作联盟等各种推广渠道吸引客户访问网站，通过促销、团购、赠送、打折等各种方式吸引用户购买商品，通过ERP系统和电子商务后台的打通，网上订购的商品能在ERP系统中直接体现，通过ERP系统的流程进行货物派送。后期不定时跟踪回访用户，让用户能再来购买。另外，电子商务需要一支专业队伍，人员分工较细，包括：推广人员，SEO人员，视觉设计，前端设计师，开发工程师，网站策划，网

7、站编辑，客服，系统网络管理员等各种职位，各个职位的差异很大。这部分可以考虑外包合作经营的模式，根据卖出商品给合作方一定的佣金的方式。一、规划整个大项目应该分解为几个步骤进行：第一阶段：嘉饰茂大卖场ERP系统建设立项调研、需求分析：2周时间，方案设计1个月时间，程序开发3个月时间，测试上线2周时间。第一阶段：电子商务销售大卖场商品进行网上销售，网站前后台建设，5个月时间。与ERP系统同步进行开发。第二阶段：流程改进在嘉饰茂的运营过程中，根据实际需求，进行系统改进4个月。第三部分：电子商务网站和ERP的运营维护对大卖场的软硬件设备维护，对操作人员培训，电子商务

8、网站的推广、营销、运营、系统维护等。一、建设费用1.系统平台软件开