酒店前厅工作调查问卷

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1、酒店前厅工作调查问卷亲爱的朋友们，感谢您在百忙之中抽出时间来配合我们酒店的问卷调查工作，以便让我们能更好的推动酒店发展，感谢您的此次参与！您的性别：□男□女（□内打√）1.您在本酒店工作时间（）A：半年以下B:半年~两年（含两年）C：两年~五年（含五年）D：五年以上2.您觉得该职位所需领导能力(　)A:不需要B：一般C：较强D：超强3.您觉得该职位所需外语语种（）A;不需要B：仅书面通C：书面及口语略通4.您觉得该职位所需工作经验（）A：6个月以下B：6月~2年C：2~5年5.您觉得该工作所需熟知的酒店概况（）A：了解客房结构，参观客房房型和酒店所有娱

2、乐场所B：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介C：认识各部门负责人，熟记酒店各部门电话D：了解本部门概况6.您觉得该职位所需创新能力（）A：强B：较强C：一般D：不需要7.您能否严格执行自己的工作规范（）A：能B：一般C：不能8.您能否正确看待并履行自己的工作职责（）A：能B：较能C：不能9.您认为个人仪表问题对工作的影响大吗（）A：影响较大B：有一点影响C：没有影响10.您能否处理工作中的突发事件（）A：能B：不能C：视情况而定11.您认为您的工作需要与其它部门沟通交流吗（）A：需要B：偶尔沟通C：不需要12.您认为您的工作是否需要岗前

3、培训（）A：需要B：不太需要C：不需要13.您认为本职位所需学历（）A：中专及高中以上B：大专以上C：本科以上D：无需学历14.以下哪些前台岗位工作（）（多选）A：前台日常操作流程、礼貌服务规范、交接班程序B：订房、订房更改、取消程序、特殊折扣订房的处理方法C：前台客房营销技巧D：VIP接待程序、熟客（会员）订房及入住程序E：进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等15.您认为您应该对下面哪些业务方面要熟知？（多选）A：熟记各大单位商务客房名单B：了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本C：熟记各种业务用语、系统代码、付款方式D：了解熟记房间价格及各类

4、折扣、优惠以及折扣权限E：了解前台所配备的设施设备及使用方法F：电脑办公文件的使用谢谢您的参与，祝您工作顺利，生活愉快！