数据业务经营分析的内容和方法

《数据业务经营分析的内容和方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、数据业务经营分析的内容和方法简单地说，数据业务的经营分析工作就是在实践的基础上，以大量的统计数据、信息为基础，依据实际资料，进行分析、综合、判断、推理，实事求是地对经营成果做出评价，找出差距与存在的问题，提出措施、挖掘潜力，从而促进经营活动水平不断提高的工作。　　一、数据业务经营分析工作的重要性及主要内容　　数据业务本身具有业务种类繁多，市场竞争日益激烈、新技术不断出现、用户的新追求逐渐提升等特点，通过对经营活动作出准确、细致的分析，从而根据市场情况及时调整我们的思路就显得很重要。由于支撑系统不完善，目前全国普遍存在数据业

2、务基础数据不健全、统计数据不准确的现象，经营分析工作有较大的难度。虽然现有条件有限，但仍要尽量克服困难将经营分析做细，使经营分析工作逐渐成为市场信息全面、数据准确、分析透彻、结论明确、对经营活动有实际指导意义的工作。数据业务经营分析内容应主要包括以下几方面的内容：　　（一）透过大量数据找出问题、分析原因、提出建议。　　（二）对所推出的经营活动进行结果分析，找出成功经验与失败教训。　　（三）从各地市差异、全省纵向变化信息、其它运营商信息、政府环境信息、用户反馈信息等各种信息（内部因素和外部因素）中抽取有价值的信息供领导决策参

3、考。　　（四）从大量的分析中得出结论和建议。　　（五）预测业务发展前景。  二、数据业务经营分析工作的主要过程  数据业务经营分析工作主要分几个步骤来完成：  （一）明确分析目的，制定分析计划  首先，必须明确分析的目的，只有明确了分析的目的，才能正确制订分析计划。例如，当前业务发展的目标是促进数据业务收入的提高、保持电信的数据业务在我省数据业务市场的主导地位。在此目标下，2001年9-11月的分析重点确定为"窄带拨号上网时长连续下滑的原因分析"，从拨号上网时长下滑原因中找出窄带收入下滑的原因。  制订分析计划时要明确分析

4、要求、数据及资料来源、分工等，并在实际工作中进行补充和修改，以提高分析质量。  （二）储存分析信息，全面掌握情况  大量的真实数据是分析工作的基础，因此收集、储存信息工作就显得非常重要。  1、企业外部信息收集  企业外部信息主要指电信其它省份的信息，其它运营商的资费信息、市场开拓思路信息、网络构成及建设信息，行业发展信息，政府相关部门指导思路信息等。这些信息的收集主要靠平时利用各种渠道的积累，如电话咨询，相关报刊、杂志、专业刊物上的资料，作为用户身份进行走访，相关网站信息，其它运营商的广告及宣传材料等。在信息积累的基础上

5、，根据信息类别或选择对象建立档案以便在需要时对资料进行加工整理。  2、企业内部信息收集  河北省的数据业务统计系统能够为分析工作提供很多数据，但由于"客户资源管理系统"还没能完全建立，统计系统主要还是靠后台人工统计的数据，还不能提供用户的细分数据，所以在现有条件下，要将分析作细，还要从维护系统及各地市计费中心取得一些基础资料。  3、用户信息  用户信息的取得一方面要依靠我们为用户提供的业务咨询电话、投诉电话的记录信息，另一方面也要从维护部门取得用户使用网络的数据，另外，也可以通过市场调查或代理商反馈的方式获得。  （三

6、）进行定量分析，建立分析模型  在大量数据、信息的基础上，就要对所确定的分析目标进行定量分析，建立分析模型。通过分析某一指标与各个影响因素之间的数量关系，来确定我们各项指标的差异及差异原因，以衡量数据业务生产经营活动的优劣。  （四）搞好定性分析，抓住关键因素  对定量分析得出的数据，根据经营的目标、任务，对经营活动及其成果进行相互联系的研究并考虑非计量因素及其它因素的影响，说明预测目标的可行性、决策方案的科学性、经营成果的效益性等等。  （五）做出综合评价，提出改进建议  三、经营分析的方法  经营分析的方法主要有：一般

7、方法和数量分析方法。下面主要对数量分析方法做出简要介绍：  数量分析法是指在分析过程中的各个步骤中用来调查原因、明确责任，测算数据和权衡效益的具体方法。它是达到分析目的、完成分析工作任务所采用的手段和措施。数量分析法又包括：比较分析法、比率分析法、因素分析法、其他技术分析方法。  （一）比较分析法  比较分析法是一种用得最多、最广泛的分析方法，是从数量上确定差异的一种方法。比较分析法又分以下几种常用形式:  1、考察达到预期目标程度的比较  例如年累计完成收入与年计划收入的比较。  2、考察发展变化情况的比较  例如用户净

8、增数的比较、月收入增长情况的比较等。  3、考察现有水平和揭示差距的比较  例如和其他省份数据业务发展水平及收入差距的比较。  在应用比较分析法时应注意可比性问题，即要考察客观条件的基本接近，技术上、经济上、城市人口上等方面具有可比性，防止将指标的可比性绝对化，要尽量扩大对比范围。  （二）比率分析法