中级模拟试题(综合知识)

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1、SQTCSJ-C-15.2-10.0中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题质量专业综合知识（中级上篇）一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意。共30题，每题1分，共30分）1.根据GB/T19000-2008标准定义，“质量”是。a．实体满足明确的、隐含的需求的特性总和b．一组固有特性满足要求的程度c．产品或服务满足顾客要求的能力d．一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度2.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实际质量目标的过程是。a．质量方针目标管理b．质量策划c．质量保证d．质量改进3.企业方

2、针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和等四个环节。a．落实b．协调c．考评d．控制4.“决定组织应该做什么，包括评估组织的资源和环境条件，建立一系列组织目标”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的职能。a．计划b．组织c．领导d．控制5.在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是。a．随机性b．预测性c．重复性d．概要性6.推荐性标准是非强制性的标准，因此。a．任何单位都有权决定是否采用b．违反这类标准要承担经济或法律责任c．无需报国务院标准化行政主管部门备案d．即使纳入合同之中也无须执行7.组织对质量教育过程的管理可

3、分为培训前、培训中、培训后三个阶段。a．培训需求识别b．培训设计c．培训提供d．培训效果评价8.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准为组织追求卓越提供了自我评价的依据，同时也可以用于。a．合格评定b．认证审核c．质量奖评价d．产品评价9.组织实施方针目标管理时，确定的目标要。a．符合显示目标、易于达到b．高于现实目标、具有挑战性c．低于现实目标、使员工有成就感d．立足当前经济效益10.顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行对比，这体现了顾客满意的。a．主观性b．层次性11c．相对性d．阶段性11.产

4、品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量责任制度。a．民事b．刑事c．义务d．有偿12.在产品设计开发阶段，企业通常可以采用的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。a．对供应商的样件进行严格检验b．对供应商进行过程能力分析c．邀请供应商参与早期的设计开发d．审核供应商的质量管理体系13．企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有特性。a．制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处b．制造商与供应商各自独立发展，按合同供货c．供应商参与制造商的质量管理体系改进d．长期稳定的密

5、切合作取代短期合同14.在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括。a．特性b．可靠性c．安全性d．折扣15.具有顾客服务、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理（CRM）属于。a．分析型b．运营型c．运营型和分析型d．协作型16.受审核方指派的向导，不承担的职责。a．根据审核组长的要求行动b．代表审核组对审核进行见证c．在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清d．对审核组信息的收集提供帮助17.为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行。a．第三方审核b．评审c

6、．验证d．确认18.作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能，而中层管理者主要需要。a．技术和概念技能b．技术和人际技能c．概念技能和人际技能d．技术概念和人际技能19.在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是。a．应汇总与审核准则的符合情况b．应记录具体的符合的审核发现及支持的证据c．应提出不符合的纠正措施d．应使受审核方理解不符合20.某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为。a．当然质量b．一元质量c．魅力质量d．期望质量21.质量检验的

7、主要功能之一是“鉴别”，所谓“鉴别”是指。a．判断产品形成过程对质量的影响b．判断产品的检验方法是否科学c．判别产品的检验人员是否胜任d．判断产品质量是否符合规定的要求22.产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是。11a．认定产品检验方法的正确性b．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性c．认定产品测量仪器设备的准确性d．认定产品检验人员的适应性23.产品性能试验用于评价产品的。a．性价比b．符合性质量c．生产过程是否稳定d．顾客满意度24.检验流程图的编制需依据。a．质量手册b．检验规程c．作业流程

8、图d．产品质量标准25.在国际单位制的基本单位中，热力学温度计量单位的名称和符号是。a．华氏度，Fb．摄氏度，℃c．开尔文，Kd．度，C26.在重复性条件下，对同一被测量对象进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为。a．不确定度b．随机误差c．系