质量专业综合知识(中级)模拟试题四

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1、质量专业综合知识（中级）模拟试题四一、单选题（共30题，每题1分，总计30分）1、顾客不包括（）。A．委托人B．相关方C．零售商D．消费者2、不属于硬件质量特性的是（）。A．内在特性B．经济特性C．可移植特性D．商业特性3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）。A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，

2、广义质量概念指全公司范围内4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（）。A．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B．组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C．控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线D．质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰5、方针目标制定的程序为（）。①搜集资料

3、，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥6、有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是（）。A．预防成本为预防故障所支付的费用B．鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用C．内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D．外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失7、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。A．国家的官方标准化机构B．国家政府授权的有关机构C．国务

4、院有关行政主管部门D．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门8、（）是制定标准对象的基本属性。A．重复性事物B．客观性事物C．新事物D．相似事物9、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。A．一、二、三、四B．甲、乙、丙、丁C．A、B、C、DD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ10、（）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。A．顾客需求B．需求C．要求D．期望11、对顾客满意程度的定量化描述称为（）。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价12、引擎的目的是（）。A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B．

5、对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等13、层次分析法是（）由著名运筹学家赛惕(T.L.Satty)提出的，后来韦伯(Weber)等将之用于供应商的选择。A．20世纪70年代B．20世纪80年代C．19世纪70年代D．19世纪80年代14、（）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A．记录B．程序C．文件D．清

6、单15、（）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。A．最高管理者B．管理者C．管理者代表D．最高领导人16、设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的（）的更改。A．设计内容B．设计结果C．设计过程D．设计要求17、（）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A．第一方审核B．第二方审核C．多方审核D．内部审核18、（）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。A．八项质量管理原则B．领导作用C．全员参与D．注重实效19、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A．领导作用B．全员参与C．注重实

7、效D．持续改进20、（）必须经最高管理者签署发布。A．质量手册B．质量管理体系文件C．评审手册D．质量管理体系方针21、（）包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。A．纠正不合格B．预防不合格C．防止不合格D．改进不合格22、过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的（）或相互作用。A．总体性B．关联性C．有序性D．动态性23、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。A．基本特性B．基本功能C．基本原理D．使用方法2