企业与员工关系管理

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1、企业与员工的关系管理一、企业与员工关系管理的基础杰出企业管理理念变化关注生产环节的管理60年代重视市场销售的管理70年代偏向资产运营的管理80年代强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理90年代以来现代员工关系管理的发展状况员工关系管理概念ERM（员工关系管理）是英文EmployeeRelationshipManagement的缩写。员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物，它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统提供一个人性化的解决方案，其

2、目的是提高员工满意度和忠诚度，进而促进企业经营效率的提高。应对当前局面的基本思路员工关系管理中包含的要素本课讲解的主要要素劳动关系管理员工的冲突管理员工的内部沟通管理员工的奖惩管理企业与员工关系管理的最高境界起点是让员工认同企业的愿景根本是完善激励约束机制核心是心理契约的认同首要责任人是职能部室负责人和人力资源部门员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工员工关系管理的任务计划1.人才任用2.薪资福利3.心理契约4.激励机制实施1.员工福利2.劳资关系3.沟通参与4.员工健康评估1.员工辅导2.满意忠诚3.企业绩

3、效4.士气调查改善与提升员工关系培育核心人才发展PDCA员工关系管理内容员工心理分析员工素质表现劳资关系维护员工关系培养员工关系调研员工关系发展内向外向具体抽象感性理性灵活有序竞争和平本我自我超我弗洛伊德反应行为操作行为行为形成行为保持积极消极紧张轻松激动平静知晓自己的风格，以培养良好的性格性格的分类有很多种方式，我们比较熟悉的也比较容易接受的是将性格分为内向和外向性格的方式。这是瑞士著名心理学家荣格提出的。建立良好的人际关系主动之意诚恳之意建立员工关系的三心二意---工会的作用1、诚恳之意2、主动之意“心理契

4、约”的含义“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩教授提出的一个名词，其意思可以描述为这样一种状态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契约载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规范。即企业能清楚每个员工的发展期望，并满足之；每一位员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的期望。"心理契约"是存在于员工与企业之间的隐性契约，其核心是员工满意度。二、劳动关系管理劳动法律体系框架劳动法劳动合同法劳动基准法社会保险法安全生产法劳动争议处理法其他相关法律雇佣关系中也存在信息不对

5、称关系，它是非常典型的消费者弱势关系，也就是劳动力购买者——雇主处于信息弱势一方。雇主不可能比雇员本人更了解他自己的工作能力，也不可能比雇员本人更了解他在工作中的努力程度，尤其是脑力劳动。章节解读总则劳动合同订立劳动合同履行和变更劳动合同解除和终止特别规定附则A.“劳动关系”确立的突破法律依据：引起劳动关系产生的基本法律事实是用工，而不是订立劳动合同。订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的义务，也是证明劳动关系的重要证据之一。即使用人单位没有与劳动者订立劳动合同，只要存在用工行为，该用人单位与劳动者之间

6、的劳动关系即建立，与用人单位存在事实劳动关系的劳动者即享有劳动法律规定的权利。B.事实劳动关系的认定一、用人单位和劳动者合法的主体资格二、用人单位各项劳动规章制度适用于劳动者、劳动者受用人单位的劳动管理、从事用人单位安排的有报酬的劳动三、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分事实劳动关系C.第四条（企业规章制度规范）用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管

7、理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。第四条是对立法宗旨“保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳定的劳动关系”的体现，任何用人单位不得违背此条规定。第四条赋予职工组织的是知情权.“知情权”不等同于“决定权”，工会、职工代表大会应理解

8、为是重大决策的参与者，但不是决定者。劳动者解除劳动合同的条件随时解除单位以不正当手段压迫工作单位违章指挥工作未约定提供劳动保护或者劳动条件的未依法为劳动者缴纳社会保险费的试用期提前三天规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益以不正当理由订立或变更合同的未及时足额支付劳动报酬的合同期提前三十天非全日制用工形式的用人单位解除劳动合同的条件随时解除在试用期间被证明不符合录用条件严重违反用人