试析企业高绩效团队及其建设.doc

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1、试析企业高绩效团队及其建设　　【论文摘要】团队与以往的普通工作群体有着本质的不同，本文介绍了团队概念和团队建设的生命周期，并且提出了一些团队建设的实施要点，以期对企业中的团队建设问题提供帮助。　　【论文关键词】团队；团队建设；生命周期　　　　在现今这个全球化的经济高速发展的背景下，企业面临着日益激烈的竞争，企业要想在激烈的竞争中取胜，就必须充分开发人力资源，尤其是人才的团队合力。团队已经成为企业中的一种重要组织形式。实施企业团队建设有助于激发员工的潜能和提高企业的绩效，从而提升企业竞争力。　　1.团队的涵义　　1.1团队

2、　　所谓团队，即指以任务为导向，由具有不同知识和技能并充任不同角色的个人组成，有共同目标，相互依存，相互影响，密切合作，追求集体成功，对实现任务目标负有责任和作出贡献的人的工作集合体。团队这一组织形式与普通工作群体有本质的不同，它以共同目标为基础，体现着合作与贡献。　　1.2团队与群体的区别　　第一，形成基础不同。团队是以专项的任务为导向建立的，团队的成员是为实现同一目标而志同道合的人；群体是因为共同的工作环境而进行正常的日常交往走在一起的人，他们没有明确具体的共同目标。　　第二，内部角色不同。团队中的成员由具有不同的专

3、业知识和技能的人组成，其成员间的地位差异往往不重要。团队成员的技能与知识是互补的，通过互相合作，共同为实现同一目标而积极合作；但是普通的工作群体通常是由地位相似的人组建而成，这样则益于提高群体的绩效。普通工作群体的技能不一定是互补的，有时甚至是相似的，他们的工作在很大程度上可以相互替代。　　第三，考核对象不同。团队的考核以集体为单位，它强调集体绩效，由团队成员共同完成一个任务；而群体的考核对象为群体中的个人，群体成员共享信息，但没有共同的责任意识，群体的责任个人化。　　第四，在企业的管理中发挥的作用不同。团队成员技能互补

4、，为完成共同的组织任务竭诚合作，其对企业的作用通常是积极的；群体的作用则一般是中性的，有时甚至对企业的发展起消极作用。　　第五，工作规范形成机制不同。团队规范以任务为中心，是团队成员间为确保任务及时、高效的完成而自觉确立和遵守的；群体规范是在企业中长期形成的，不与具体的工作任务相关。　　为适应这个多变的外部环境，企业往往需要更灵活多变、反应迅速的组织形式，而这正是团队相对于普通工作群体的优势。因此，构建高效团队对提高企业竞争力，促进企业的发展显得尤为重要。　　2.团队建设的生命周期　　团队建设是一个过程，强调了流程、系统

5、及持续改进。不同的学者对团队建设的生命周期有不同的划分标准。本文采用团队建设的五阶段模式。团队建设一般要经过组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期五个阶段。3　（1）组建期。团队的组建主要有两种情况。一种是组织内部不存在任何形式的实体，完全组建个新的团队。另外一种情况是实现群体向团队的转变。　　在组建期，团队主要完成内外部构建两方面的工作。第一，团队内部结构框架的形成，它主要包括支撑团队的任务目标、团队成员及其角色扮演、团队规模以及团队规范等。第二，建立团队与外部的初步联系。包括与组织其他工作集体和职能部门的联系以及团队

6、与组织外部的协调关系。如建立与供应商、客户等的联系。另外，在团队组建期还需注意尽量争取各方对团队的支持（高层领导支持、专家技术支持、资金经费支持等）。　（2）激荡期。激荡期的显著特点就是冲突。在团队的组建初期，团队成员在完全了解形势前一般表现的谨慎。但随着团队组建的基本结束，隐藏于团队的问题渐渐暴露，矛盾冲突不可避免。激荡期的冲突主要表现为三方面：首先表现为团队成员之间的冲突。由各种观念、工作方式以及行为的差异所导致的冲突往往最先表现出来。其次，团队成员与工作环境的冲突。主要有工作场所变动、采用新的技术支持系统以及成员对

7、团队内部制度的适应等。最后，团队成员需要一定的时间去适应新的行为规范与组织形式。习惯了传统组织观念的成员对新规范会表现出一定的不适应性。需要说明的是，冲突的存在并不一定是坏事，它能够暴露出团队潜在存在的问题，从而加深成员间的了解，促进合作，提升团队工作效率。　（3）规范期。首先，团队成员间由开始的冲突逐渐转为合作。人们开始接受不同观点，并努力寻求合作，把注意力集中在任务目标上。其次，团队成员也开始熟悉新的技术系统，适应新的工作环境。此外，新的行为规范已被团队成员接受，这标志着团队已进入规范期。　在规范期团队建设的主要内容

8、为：形成团队成员普遍接受的团队规范；塑造强有力的团队文化，增强团队凝聚力；创造条件鼓励成员发挥个性，提高成员的责任意识。　（4）执行期。团队建设主要为了完成特定的任务，执行期就是团队成员通力合作完成任务的阶段。在这期间，团队成员依据各自不同的工作职责，以个人知识技能为基础，通过相互合作，对任务作出相应贡献，共同完成任