星期一的领导课(第二周)

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1、第二周锁定要紧的事我把车开进东尼家门前的车道时，时间是早上八点二十分。这天依旧下着雨，我等了几分钟才冲向东尼家的大门。当我快步跑到东尼家的门廊下时，他正好打开大门，脸上带着笑容。「欢迎，」他说:「做得好!你提早抵达了，以防今天的天气比上周更糟。谢谢你来看我。「看来上周你学到了责任是什么，因为今天你做出不同的决定，让你能准时抵达。」他对着我绽开一朵微笑。「是的，」我承认道:「我提早出门，但是东尼，我不确定我对我的部属是否处理得够好。我试着承担所有发生在我的部门的一切责任，但是卑鄙小人这周又赢了。坦白说，有好多事从四面八方涌来，让我很难完成任何事......我的意思是，不光是把事

2、情做完，而且还能做得好。」「多告诉我一些。」他边说边坐进一张舒服的旋转椅。ωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωω「好，我手下有十五个人，」我开始述说:「另外还有两个职缺待补。凯伦，我的上司，她要求很多----这算是客气的说法了!我自信所有组员都知道他们该做些什么，但是我们完成的成果却愈来愈少。那两个出缺的职务责任被分散给小组里的每一个人，但是好不容易灭了一处的火，另一处的火焰却又立即窜了出来。连我也无法控制那些火苗。其中有些火是凯伦放的，另外的火则是我的小组成员或其它部门创造的。不管起火点在哪儿，我整天都被烟雾笼罩，根本没办法完成真正该做的事。」

3、在听我说话时，东尼显然有点焦虑，也有点不安，「你还好吗?」最后我忍不住问。「暧，杰夫，在我看来，每一件事对你来说都是危机，」他说:「所以先深吸一口气，放轻松。你的工作不是风险管理，而你的部属也不是消防队员。「听起来你认为你无法控制任何事，而你只能沦为情势的受害者。「多年来，我看过许多人只要遇上始料未及的事，就会跌入这种受害者心态......那些事情似乎不受他们控制。他们会给自己找理由，说服自己的确是受害者，而且还认为有个『巨大的阴谋，阻止他们成功。事实是他们是自己最大的敌人。「我也看过其它拥有不寻常能力的人，他们成功地处理这些突如其来的事，积极地寻求对策。「杰夫，没有任何『巨

4、大的阴谋』能阻止你完成你该做的事。那些意外的火会持续熊熊燃烧，而你必须设法应付。你的选择是扮演受害者，或是积极处理它们，然后继续上路。「长期的成功，」东他说:「不是单一事件，而是一段过程。沿路上有高峰，也有低谷。跌入受害者心态的陷阱便是低谷，假如你一直待在那个陷阱里，就会延迟你攀上高峰的时间。」我知道我接下来要说的话，听起来带着点防卫性。「我懂你所说的，但是，难道不是每个人偶尔都会落入那样的陷阱里吗?东尼，我不是想找借口，，但是我真的不见得能控制每一件环绕在我周围的事。」我的新导师立刻回复:「当然，偶阑自觉是个受害者是很自然的事，但赖在受害者心态陷阱里不肯出来角色，就看我们自

5、己怎么想。这并不容易，但它是你的选择。是你在控制你的下一步，所以，你曾选择坐在那儿对你必须处理这些火灾生气呢，还是把预防火灾发生放在第一位?「也就是说，此时，我想有几个基本的问题必须先理清。「第一个问题是，你为什么会有两个职缺待补?「这两个小组成员为什么离开?「为什么你认为小组中的每个成员都清楚自己该做些什么事，假设他们并没有这样做?「在你心中，事务的优先次序是什么?「等等，先别急着回答，」东尼说:「下周我们碰面前，你花点时间好好想一想。ωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωω接着，他很快地变换了话题，气氛也顿时轻松了起来。「你看过《城市乡巴佬》(

6、CitySlickers)这部电影吗?」「那是部很棒的电影......永恒的经典。有时候我感觉自己需要去那个牧场，转换一下心情。你也是《城市乡巴佬》的粉丝吗?」我问，纳闷着为什么他要问我这个问题。东尼眉开眼笑:「这是我最爱的电影之一......也许是因为片中有许多场景勾动我的情绪，我几乎能背出每一句台词呢。我最爱的角色是柯立，这个刚强易怒的老男人是杰．帕阑财(JackPalance)所饰演。柯立充满智慧，但我认为他给米契----这个和你一样正经历同样的中年危机的男人----最棒的建议，是在某一幕中:「你们全都在差不多这个年纪来到这儿，柯立说:「同样的问题。在一年中花五十个星期

7、在你的绳索上不断打结----然后，你认为到这儿待上个两周就能解开所有的结。你们全都不懂。你知道人生的秘密是什么吗?』「米契回答:『我不知道，是什么?』「柯立竖起食指，说:『这个。』「米契的反应有点慢，且满心疑惑，他问道:『你的手指是人生的秘密?』「柯立用深沉的嗓音回答他:『一件事。就这么一件事。你只要坚持那件事，其它都不重要。』「于是米契问了那个价值百万美元的问题::『哇，真棒，但那个一件事指的是什么?』「你还记得柯立是怎么回答的吗?」东尼问我。我想了想，说:「我想.，他说了什么米契应该要自己去找出答案