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《ISO 9001：2015 信息沟通控制程序B0(2016.12.30).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、广东XXXX科技股份有限公司编号AP01日期2016.12.30版本B修改0二阶文件信息沟通控制程序页次第6页,共6页广东XXXX科技股份有限公司GUANGDONGXXXXCRYSTALTECHNOLOGYCO.,LTD.程序文件信息沟通控制程序文件编号:AP01版次:B/0页数:共6页编制:审核:批准:2016-12-30发布2017-01-01实施广东XXXX科技股份有限公司发布广东XXXX科技股份有限公司编号AP01日期2016.12.30版本B修改0二阶文件信息沟通控制程序页次第6页,共6页版次页次修改内容相关单号修订者修订日期A/0全部初发N/AN/A07
2、.09.30A/1全部修改相关内容N/AN/A08.12.13A/2全部1.对应升级到ISO/TS16949:20092.修改各部门名称及职责3.修改引用文件和表单编号N/AN/A09.12.30A/3全部修改公司名称DCN-20121230001N/A12.12.30A/4全部修改5.2.8内部沟通的有效性DCN-20131101010N/A13.10.30B/0全部对应升级到ISO9001:2015DCN-20161230010N/A16.12.30广东XXXX科技股份有限公司编号AP01日期2016.12.30版本B修改0二阶文件信息沟通控制程序页次第6页,共
3、6页1.目的:使不同部门和不同层次的人员通过适当的方法对产品质量、服务、交付和环境管理等信息进行及时沟通、交流、理解、协调,以促进质量和环境管理活动开展的效率和对过程输出的实现,进而提高过程的有效性,保证产品质量和环境管理接口信息传递的正确性。2.范围:适用于公司内外部重要信息管理。3.术语和定义:无4.职责和权限:4.1归口管理部门:4.1.1企业管理中心:1)负责公司内外部信息的收集、识别和反馈给相关部门处理。2)负责对内外部信息的处理情况进行总结和归档管理。3)负责环境不符合和紧急情况的信息沟通。4)负责环境法规要求和相关方的环境沟通。4.2相关责任部门:4.
4、2.1生产制造中心:负责生产方面的信息收集与分析。4.2.2品质管理中心:负责质量方面的信息收集与分析。4.3.3营销采购中心:1)采购供应处负责物资供应方面信息的收集与分析。2)市场营销处负责产品销售方面信息的收集与分析。4.3.4管理者代表:1)负责环境监测机构结果和认证信息的沟通。5.工作内容:5.1工作流程:无。5.2工作说明:5.2.1信息分类:广东XXXX科技股份有限公司编号AP01日期2016.12.30版本B修改0二阶文件信息沟通控制程序页次第6页,共6页为了有效地对与质量体系有关的信息进行管理与传递,公司与质量管理体系有关的信息分为内部信息与外部信
5、息。1)外部信息:A.产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等检查或监测的结果及反馈的信息；B.市场动态；C.顾客、供应商等反馈的信息,如顾客满意度、顾客抱怨/投诉和退货等；D.政策法规、标准类信息,如法律、法规、条例、产品标准等；E.地方监测站、环保局等监测或检查的结果及反馈的信息。F.相关方反馈的信息及其投诉抱怨等(相关方指客户、工程合同方、供货商、废弃物收购方、运输公司等)。G.其它外部信息,如各部门直接从外部获取的有关环境、品质技术、品质管理等方面的信息。2)内部信息:A.质量、环境方针和量目标的实施情况,质量和环境体系运行情况等、生产过程情况、产品检验和试
6、验情况；B.产品情况,如新产品的开发与投入、产品的改进与换代；C.环境监测记录、内部审核与管理评审报告。D.环境不符合信息(包含潜在的),如出现火灾、台风、洪涝灾害等情况下的环境信息与记录。E.其它内部信息,如员工的建议、新的工作方法的采用等。。5.2.2公司内部质量和环境体系信息交流和沟通:1)建议与处理:A.公司内部员工在质量和生产管理方面所提出的任何有关产品质量、服务和交付等建议,由建议人填写意见表,并交生产制造中心由其进行整理、分类和归档,并针对建议人所提的意见或建议结合公司实际的生产、管理状况进行处理；必要时,为保证所提的建议或意见得到及时采纳,对产品质量
7、所提出的意见、建议可由品质管理中心直接对其进行处理。需要时,由品质管理中心负责召集有关部门召开产品质量管理会议进行讨论,并将讨论的经过、状况和结果记录于“会议记录表”。B.如果建议有助于改善质量体系的有效性,应纳入公司的持续改进项目并按《持续改进控制程序》进行改进和效果验证、确认或纳入管理评审会议中进行讨论并追踪其执行效果。广东XXXX科技股份有限公司编号AP01日期2016.12.30版本B修改0二阶文件信息沟通控制程序页次第6页,共6页2)与质量体系有关的产品质量、服务和交付等信息的宣传:A.公司管理层应选择适当的方式,宣传公司的质量方针、质量目标、质量承诺
