代理人考证班操作手册

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1、代理人考证班操作手册目录1.前言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32.培训班组织工作流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4•开班准备。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4•带班过程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5•班后事宜。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。73.附件1课表样表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

2、。。。。84.附件2考勤表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。95.附件3培训总结样文。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。106.附件4差勤管理办法。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。117.附件5贺信。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13前言代理人资格考试是新人岗前准备的一个重要环节。新人只有在参加了全国保险代理人资格考试，取得保监会颁发的《代理人资格考试证书》，才可以与公司签订代理合同，成为公司营销队伍的一员。随着中国保险市场的发展日趋规范，各地

3、市场对营销人员持证上岗的要求越来越严格。为此，代理人资格考试在营销队伍建设中起到举足轻重的作用。新华人寿是开业9年的公司，为了创立新华人寿的品牌优势，公司要建立一支扎实的营销队伍，而代理人资格考试的通过率是新人留存的关键点。这也是同一市场上，各保险公司营销人员素质比较的重点。新华人寿若能持续取得较高的代理人考试通过率，无疑直接提高了公司的增员成功率，也间接提升了新人加入营销队伍的勇气与信心，更在市场上赢得较好的口碑，为以后的增员工作打下坚实的基础。我们追求的绝不只是简单的高考试通过率，还包括通过我们高质量的考证培训提高学员对行业和公司的认同度，完善学员的心态，培养学员的自我

4、管理意识等，从而为提高新人留存率打好基础，彰显新华人寿的培训优势。让我们每一位代理人考证培训工作人员一起努力，做好该项基础而重要的工作。一、开班准备1、在早会、主管会议上对考证培训、高通过率重要性的宣导2、学员报名的组织（人管）3、培训计划及课程表的制定4、讲师的确定和邀请5、教材资料的准备：Ø《保险法》、《保险基础知识》——提前一个月向分公司培训部征订Ø《保险基础知识复习精要》《模拟试卷题库汇总》——向分公司培训部征订6、培训教室确定、教室布置7、培训教学器材的准备，包括音响设备、白板笔、白板擦等8、课间音乐、课间游戏和轻松PPT的选择及准备9、在早会上通知代理人考证培训

5、班的开班时间、培训地点、参训学员等相关事宜10、与参训学员主管的沟通、学员情况的了解二、带班过程1、训前会（50分钟）Ø课前十分钟放音乐，等待学员和讲师进入教室Ø时间到，播放“招回曲”,全体讲师学员起立鼓掌Ø点名（考勤表登记学员姓名）Ø班主任自我介绍，致欢迎辞Ø请领导开训（重点：阐述考证培训的意义、特点，高通过率的重要性以及公司对参训学员的高期许等）Ø上一期优秀学员介绍学习经验Ø班主任介绍授课讲师、课程概要、课表Ø培训班班纪律宣导（特别强调考勤纪律）Ø通过率目标宣导1、班级建设Ø组建班委，明确班委成员职责班长：协助班主任做好培训班的管理工作，成为学员与讲师、学员与班主任的沟

6、通桥梁，对不良现象的制止和反映学习委员：营造积极向上的学习氛围，开展丰富多彩的竞赛活动，提高全体学员的学习效果和学习热情Ø小组建设•学员5—6人为一个小组，分别命名•建立小组学习目标•制定全班小组竞赛规则，对冠军组进行奖励•小组内部建立“一带一”，关心和帮助落后学员，为旷课的学员补习3、严格考勤，维持秩序与纪律Ø对旷课学员及时地做事后沟通，了解情况，并及时与主管反映、沟通4、辅导注意事项Ø课程内容使用串讲方式，串讲的要领就在于将主线进行连贯而不在于逐一的讲解，特别关注各章节之间的联系Ø督促学员上课前一天进行课程预习，并在课程结束当日完成当日章节练习Ø模拟测验按正式考试的方式

7、在规定时间内（可采用90分钟——60分钟）进行测验，严格考试纪律，测验结束立即对答案进行分数统计，并立即进行讲评，讲评时可采用光碟或个别题目答疑的方式进行Ø为了保证考试通过率，各辅导老师可设置参考人员的分数线，如模拟测试成绩过70分以上者方可参加正式考试Ø让学员树立正确考试观，以认真的态度进行全面复习，积极的准备，平常心对待考试成绩5、课间活动Ø播放课间音乐、轻松PPTØ带领学员做课间游戏6、学员亲密接触Ø抓住时机与学员沟通，了解学员学习情况，观察学员精神状态，在交流和沟通中加强学员对行业以及公司的认同度，提高学员