2004年6月秘书国家职业资格四级考试题

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1、第一部分职业道德（1～50题，共、50道题）一、职业道德理论知识部分答题指导：1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。3．错选、少选、多选均不得分。（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）1、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（）。（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日2、市场经济条件下，我们对“义”与“利

2、”的态度应该是（）。（A）见利思义（B）先利后义（C）见利忘义（D）无利不干3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。（A）缺乏职业技能的表现（B）缺乏职业责任感的表现21世纪教育网（C）有职业理想的表现（D）有强烈职业责任感的表现5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。（A

3、）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范（C）既是法律规范，又是道德规范（D）既不是法律规范，也不是道德规范7、保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。（A）办事公道（B）遵纪守法（C）坚持真理（D）团结协作8.下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则9、下列体现办事公道的说法是（）（A

4、）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务（B）对当事人“各打五十大板”（C）协调关系奉行“中间路线”（D）处理问题“不偏不倚”10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明21世纪教育网11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）（A）学法、知法、守法、用法（B）钻法律空子，为企业谋利益（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度（D）用法、护法，维护自身权

5、益12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）（A）员工年龄不同可以分配不同的工种（B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别21世纪教育网13、做到开拓创新的人，一般是（）（A）思维怪异的人（B）物质条件充裕的人（C）受过高等教育的人（D）具有坚定意志的人14、下列关于创新的论述中正确的是（）（A）创新与继承是对立的（B）创新就是独立自主，自行其是（C）创新是企业发展的动力（D）创新是常人无法做到的15、要做到诚实守信，应该（）（A）按合同办事（B）绝不背叛朋友（C）按领导和

6、长辈的要求去做（D）始终把企业现实利益放在第一位（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）16、塑造企业的良好形象要在（ABC）上下功夫（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量17、企业的形象包括（ABCD）。（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象18、下列选项中，不属于企业文化功能的是（ACD）功能。（A）自由（B）自律（C）自发（D）自立19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ABCD）。（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规

7、章制度（B）对自己的思想和行为进行反省和检查（C）自我剖析和自我批评（D）培养职业道德习惯20、符合文明礼貌基本要求的是（ABC）。（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡21、待人热情的基本要求是（ABD）（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客（D）主动热情22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（BCD）的要求。　　（Ａ）仪表端庄　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）　　语言规范　　（Ｃ）举止得体　　　　　　　　　　

8、　　　　（Ｄ）　　待人热情2３、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。　　（Ａ）感情热烈　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）　表情从容　　（Ｃ）行为适度　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）　表情肃穆２４、以下选项