京东客服经典语录(范文)

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1、京东客服经典语录京东客服经典语录京东客服经典语录1、)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；2、)麻烦您了；3、)先生小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询；4、)您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；5、)谢谢，这是我们应该做的；6、)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；7、)“小姐，我真的理解您……；8、)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；9、)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们

2、还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；10、)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；11、)您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；12、)您需要—（换成）我建议……您看是不是可以这样……；13、)非常感谢您的耐心等待；14、)感谢您对我公司活动的支持！由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动；15、)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；16、)（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；17、)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能

3、给您带来更好的服务；18、)等待结束恢复通话：“先生小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……现在帮您查询到的结果是……”"；19、)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；20、)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；21、)请您旅途愉快；22、)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；23、)我非常理解您的心情；24、)这样做主要是为了保护您的利益；25、)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；26、)您的建议很好，我很

4、认同；27、)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；28、)先生小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；29、)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；30、)您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时；31、)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；32、)先生小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；33、)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；34、)祝您一

5、路顺风；35、)不好意思，担误您的时间了；36、)小姐先生，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；37、)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗？38、)请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合！；39、)您这次问题解决后尽管放心使用！；40、)您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；41、)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；42、)感谢您的建议；43、)"等待之前先提醒：“先生小姐，请您稍等片

6、刻，我马上为您查询”；44、)我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；45、)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；46、)请您放心，您要求办理的业务已办理（取消）成功＂请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题＂请您放心，您反映的问题已为您记录！；47、)祝您生意兴隆！；48、)先生小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；49、)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？50、)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?请路上小心；52

7、、)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；53、)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；54、)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；55、)您好，您的彩铃很让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；57、)小姐先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；58、)我理解您怎么会