陶瓷基础知识手册

《陶瓷基础知识手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、仕安居装饰商品知识培训手册（基础版）邓鹏翔二零壹零年拾月目录16一、从业意识篇：销售人员应具备的基本要素二、专业知识篇：第一章、国内外建陶行业现状第二章、陶瓷产品结构分析第三章、陶瓷产品基本知识第四章、抛光砖的产品知识和销售卖点第五章、哑光砖的产品知识和销售卖点第六章、内墙砖的产品卖点及基本计算第七章、外墙砖、广场砖的初步了解第八章、家装设计中的色彩搭配和风格运用第九章、导购技巧提升部分从业意识篇：·作为一名销售人员应具备的基本要素·161、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极

2、、平和的心态）2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）您一定知道纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出

3、了。我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？16专业知识篇：第一章、国内外建陶行业现状一、一、世界建陶生产概况：1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大

4、利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇有影响。二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区：1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有东鹏、新中源、马可波罗、鹰牌、欧神诺（特地）、蒙娜丽莎、嘉俊、嘉达等，洁具有箭牌、法恩莎、美加华、阿波罗、鹰牌、四维等。2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，

5、如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等；3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如恒诺、佛兰迪等4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。第二章、陶瓷产品结构分析建筑陶瓷墙地砖按产品性能和适用性能主要分为四大类：浴室、厨房用内墙砖（含配套地砖）；外墙砖和广场砖；抛光砖；哑光砖。目前这四大类产品在卖场均有展示和销售，其中抛光砖的展示占近35%的比例，这与南方市场地面装饰材料的销售中瓷砖优于木地板，以及当前抛光砖的销售优于哑光砖的市场行情是相吻合的，下一步的重点应在知名品牌的引进及花色的筛选和销售上下

6、功夫。哑光砖虽然市场份额稍小，但由于其独特的开发风格和良好的使用性能而丰富了产品结构，销售中应共同加强。内墙砖尤其是大规格瓷片的成功开发，掀起了浴室和厨房装饰的新一轮变革，销售过程中应从产品的新颖性、档次性和时尚性方面加大推广力度。对于外墙砖在家庭装修中（如阳台墙面）仍有一定份额，重点应在工装和工程业务方面同广场砖一并加大力度，但店面销售人员应做好前期宣传和服务工作。16第三章、陶瓷产品基本知识一、陶瓷的基本概念陶瓷——采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗

7、粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。注：成分构成及作用——粘土的主要化学成分为Al2O3，具有可塑性和粘合性；石英的主要化学成分为SiO2，用于增强产品的强度；长石的主要化学成分为CaO，用于增强产品的硬度；其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、水和砂。二、陶瓷的基本分类：陶瓷按使用用途可分为日用陶瓷、建筑卫生陶瓷、工艺美术陶瓷、工业陶瓷四种。1、日用陶瓷：人们在日常生活中必备使用的陶瓷器具，如盘、碗、碟、杯、壶、瓶、等。主要特性是烧结程度高，通常在1240OC—1280OC烧成，故吸水率较低，约在0

8、.2%以下，表面光滑亮泽，同时饰有各种花色在表面，给人们一种美的使用感受。2、建筑卫生陶瓷：广泛使用于建筑饰面、建筑构件和卫生设施的陶瓷制品，包括陶瓷墙地砖、卫生洁具、琉璃制品及粘土制粗陶瓦和砖。以砖类为主要制品。3、工艺美术陶瓷：适用于人们在日常