管理信息系统作业

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1、浅谈Web2.0的社会化商务给现代企业带来的机遇与挑战社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。社会化媒体主要是利用人们都有从众心理进行商业渗透。一个普通的东西，如果你身边很多人都说好，那么你也会觉得它很好。在社会化媒体里也是如此，如果你看到一个信息很出名（比如有100个人说它好），你就控制不住会去看一下，看的人越来越多，这个信息的有利地位就更加巩固，形成良性循环，也叫马太效

2、应。这就是最简单的社会化媒体营销的模型。现实社会中也存在这样的现象，因此，社会化媒体是真社会问题的写照。社会化媒体工具对企业有着巨大的作用。第一，社会化媒体能够以更低销的成本创造更加强大的营销效果。传统的广告不仅价格高昂,而且已经被证明越来越无效,而社会化媒体的成本只有传统广告的10%以下，大大的降低了企业的广告费用，社会化媒体本身就可以为企业站创造健康的链接,众多网友、博客、媒体的自动RSS更新和主动转载,将为增强企业可见度带来积极效应，产生持续的影响力并塑造企业的良好形象。事实证明，在社会化媒体上位居前列的出名网站,有着实实在在的大量用户在支持、推荐、评论,很少

3、有人会怀疑是广告，营销效果大大增强。第二，社会化媒体能够为企业更好更快地带来信息反馈，使企业更好地制定和修正自己的发展战略。企业可与消费者、顾客直接联系，整个产品的设计、制造和销售过程都可以聆听顾客的意见、反映顾客需求，以满足不同层次、不同爱好顾客，实现顾客是上帝的同时也第一时间了解市场信息、动态，在某种程度上帮助企业做长远战略决策提供资料。第三，利用社会媒体中的网络直销（如戴尔的网络直销）可以使买卖双方更加便捷，提高销售效率，在加快企业资金流通速度减少资金周转周期的同时还可以提高顾客对企业的忠诚度，使企业的生存能力得到加强。现在我们一起探讨下社会化媒体如何提供价值

4、吧。首先，应当明白社会化媒体平台本质是成千上万的社会化网络应用。如博客、论坛、微博、视频分享、图片分享、团购、社交网站、RSS、知识平台、播客、搜索引擎、生产力应用等服务。各种服务带来的是庞大的粉丝团体。各大主流媒体的粉丝、追随者都达到了一个相当庞大的数量级，在某种程度上企业相当于增加了一个媒体发布中心来推广企业品牌及产品。创造品牌价值。例如，截至2011年5月25日，刘翔在腾讯微博上拥有超过1622万的海量粉丝，也就意味着他说出的任何一句简短的话，就会被近乎即时地同步到1622万个用户的电脑屏幕上，更不用说转发、评论所带来的二级、多级传播的数量。无怪乎有人开玩笑说

5、：“当粉丝超过100人的时候，你就好像是本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过10,000，你就好像是本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台；超过1亿，你就是CCTV了。”可以说刘翔在某种程度上就相当于一份全国性的媒体中心。利用“粉丝”之类塑造自己或企业品牌形象，创造价值。强大便捷的信息发布也使企业的促销方针更为奏效。目前许多社会媒体比如淘宝、凡客、拍拍等一些第三方营业服务的机构在各种节假日来临之际，疯狂的推出不同类型的促销活动，此类活动可以激发顾客中的部分潜在顾客，为企业赢得新的顾客。社会化媒体的

6、多样性让企业的促销模式更加丰富。社交网站的消费订单分享，微博上面的产品推广、转发、评论抽奖，都可能在带来人气的基础上产生订单。当然目前流行的团购网站的产品推荐订阅，其实也是一种促销方式，类似EDM的变种。总之，社会化网络的促销方式变得更加多样，甚至在某些地方变得更加隐蔽。企业利用社会媒体的促销活动间接提供价值。而在社会媒体越来越密切地影响着人类的商业活动时，Web2.0正成为社会媒体中一种极其引人注目的新事物。Web2.0的社会商务应用给商业活动带来了极大机遇。在web2.0带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，体验性（experience）、沟通性（comm

7、unicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），互联网已经进入新媒体传播2.0时代。并且出现了网络杂志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体。Web2.0对社会化媒体的影响力扩展起到了推波助澜的作用，社会化媒体在新的商业模式中的作用更加巨大。web2.0是传统商业模式的巨大革新，Web2.0将Web作为平台，驾驭群体智慧，采用轻量型程序设计模型，通过内容和服务的联合使轻量的业务模型可行，通过带动分散的、独立的开发者把各个系统和网站组合形成大汇集的改革，软件不断发行与升级的循环将会终结，