质量手册(鼎辉2015版)草稿

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1、编号：QM-G-001版本：B版发行日期：2017/07/01修订：1次生效日期：2017/07/01　第38页　　　　共38页质量手册（依据ISO9001：2015标准）编制：戴汉申审核：批准：发布日期：2017年07月01日实施日期：2017年07月01日修订履历38编号：QM-G-001版本：B版发行日期：2017/07/01修订：1次生效日期：2017/07/01　第38页　　　　共38页版本修订页次备注A12015版修订38编号：QM-G-001版本：B版发行日期：2017/07/01修订：1次生效日期：2017/07/

2、01　第38页　　　　共38页目录1.0前言1.1手册说明1.2质量手册颁布令1.3公司简介2.0规范性引用文件3.0术语和定义4.组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础

3、设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息38编号：QM-G-001版本：B版发行日期：2017/07/01修订：1次生效日期：2017/07/01　第38页　　　　共38页7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和

4、开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型与程度8.4.3外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析与评价9.2内部审核9.3管理评审38编号

5、：QM-G-001版本：B版发行日期：2017/07/01修订：1次生效日期：2017/07/01　第38页　　　　共38页10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1组织结构图附件2质量管理体系职能分配表附件3管理者代表任命书附件4程序文件清单1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程

6、序文件及相应的作业指导书。根据本公司产品和服务特点，本公司按照总公司及客户要求实施灯饰（灯具）制品的设计开发、加工制造及销售服务的全过程对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责

7、修改非受控版。质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司文件及记录控制程序的规定。38编号：QM-G-001版本：B版发行日期：2017/07/01修订：1次生效日期：2017/07/01　第38页　　　　共38页1.2质量手册颁布令为了对内提高产品质量和管理水平，对外提升顾客信任和满意度，鼎辉照明（深圳）有限公司决定建立系统的质量管理体系，贯彻实施公司质量方针和质量目标，使公司质量管理水平有效运行并持续改进，特制订本《质量手册》。经审定，本《质量手册》符合GB/T19

8、001-2015idtISO9001：2015《质量管理体系—要求》，符合国家质量政策、法规和公司生产经营实际情况，适用于本公司灯饰（灯具）制品的设计开发、加工制造及销售服务的全过程。本《质量手册》是公司所有质量活动所必须遵循的纲领性文件，是理解顾