潜在问题分析(potential problem analysis)

潜在问题分析(potential problem analysis)

ID:12533826

大小:334.50 KB

页数:3页

时间:2018-07-17

潜在问题分析(potential problem analysis)_第1页
潜在问题分析(potential problem analysis)_第2页
潜在问题分析(potential problem analysis)_第3页
资源描述:

《潜在问题分析(potential problem analysis)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、l潜在问题分析(potentialproblemanalysis)又名人:PPAØ概述PPA能系统地确定进展中的计划将会出现的问题。需要估计问题的来源,以此了解问题出现的概率以及结果的严重性。设计预防措施和应急计划以防问题的突然发生。一般情况下,使用PPA方法可以平稳地执行计划。Ø适用场合·执行计划前;·特别是出了一些问题时;·当计划庞大、复杂时;·当计划必须按时完成时;·当失败成本很高时。Ø实施步骤1确定计划易中断或者失败的主要方面。2对于每个方面,确定可能发生的特殊问题。在表格的第一列写下这些问题,如图表5.147。3对于每个

2、问题,估计风险,按照问题出现的概率和结果的严重性分成高、中、低。在问题的描述下面写出这些估计。通过确定对风险可接受度的优先次序排列这些问题。对于那些不能接受的风险,请继续下面的步骤,将信息记录在表格内。在执行下一个问题之前,为每个问题执行步骤4~6。4确定适当的可能原因,记在第二列。5(备选)鉴定每个原因的等级,分为高、中、低,估计发生的概率,将其记入图表标有“P”的那一列中;估计结果的严重性,将其记人图表标有“S”的那一列中。6对于每个原因(或者问题,如果原因没有详细说明),确定可以消除或者减少发生机会的预防措施,将其记入第五列

3、中。即使采取了适当的预防措施,原因的严重性和发生的风险仍然存在,所以要估计其残留的风险,将其记入下一列中。7对于残留风险而可接受的原因,如果预防措施失败,设计应急计划带来最小化问题导致的结果。确定应该做什么、谁有责任以及是什么引发了计划的实施。将应急计划记入最后一列中。Ø示例图表5.147展示了一个医疗小组计划进行潜在问题分析(PPA),通过新型的慢性病管理计划(CIMP)来提高对患有糖尿病和哮喘病患者的医疗水平。这个计划易中断的主要原因是新员工的角色、计算机系统的变更以及患者的参与情况。在每个方面,计划小组要辨别特定问题,这些问

4、题是必须考虑的,以确保计划成功。经过分析,两个具有不可接受风险的潜在问题在图中展示出来了。员工产生抵触的三个潜在原因中,有两个原因在采取预防措施后具有低的残留丰险,而对于剩下的原因,如果即使采取了预防措施还是会发生问题,就需要制订应急计划。同样,第二个问题只有一个原因需要制订应急计划。对于第二个问题,容易发现,两个原因的预防措施均包括“出色的系统预定义”这一措施。这个例子也可使用过程决策程序图,可以比较这两种工具。Ø注意事项·这是众多可以使用应急计划工具的一种。它比PDPC和情形分析图(contingencydiagram)对于条

5、件的要求更严密。对于严密性弱的工具,PDPC比情形分析图系统化。对于严密性要求最强的FMEA,适用于新型或再造的过程、产品或服务。·这个工具的优点是能特别地标明原因、评估风险以及把预防措施和应急计划分开。PDPC的优点是从执行计划的树图开始来确定问题。可以考虑综合使用这些工具:先用PDPC确定问题,然后用PPA进行分析。·计划易受破坏的方面包括:计划好的行动可能不发生;——第一次做一件事情;——在很紧的时间内做一件事情;——要做的事情离得很远;——在管理或者负责多个人做一件事情。·通过询问何事、何时、何地以及多少来确定特定问题。这

6、个和是非矩阵中使用的问题很相似。下面是可以使用的其他问题的清单:——需要什么输入?是否有不好的输入?——期待什么输出?其他输出是否也会发生?——应该做什么?是否有其他需要替代或者补充的?——是否依赖行为、条件和结果?是否可以控制?——哪些是不可改变的?——是否允许错误发生?——所作的什么假设最后被认为是错的?——过去相同的条件下发生了什么事情?——与过去有什么不同?——如果想让这事办砸,我们该如何完成那事?·了解每个潜在问题都可能会压制自己,从而导致忽略最重要的问题或者放弃分析。在PPA中,要集中考虑最易受破坏的地方和破坏最严重的

7、地方。·确定潜在原因并不总是恰当的。例如,如果潜在问题是一天很可能会下雨,那么原因就不重要了。·评估风险,范围是1~5,有时也用1~10。如果需要准确评估的话,考虑用FMEA替代。·预防措施有可能看起来是行不通的。你不能阻止下雨,但是却可以躲在遮盖物下而不被淋到。如果预防措施真的是不可能的话,应急计划就变成你的保护者了。·如果问题被确认为设计不出预防或应急措施,就必须决定是否要接受风险,或者建立、选择一个没有风险的可选计划。因此,PPA可以使你避免灾难。·这个工具的最初版本没有包括可能性和严重性的评估,而加上这些步骤可以使过程正式

8、化,这样过程可以集中在最重要的问题,否则就会被直觉所误。·这个工具可以转换成潜在机会分析(POA),具体方法是通过头脑风暴法产生可能的机会而不是问题、确定激励措施而不是预防措施、设计计划而不是采取应急计划来减少事件。PPA和POA都试图观察未来计划

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。