对于汽车服务工程论文

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1、对于汽车服务工程论文对于汽车服务工程论文导读：错误！未定义书签。2.3.2售后服务车间管理制度................................................错误！未定义书签。2.3.2提供卓越的服务............................................................错误！未定义书签。2.4本章小结..............................................................................成人教育学生毕业论文汽车4S店售后服务营

2、销及管理研究系部名称：汽车工程系专业班级：汽车服务工程08级学生高娃指导教师：于春鹏职称：副教授黑龙江工程学院成人教育学院二○一○年六月TheGraduationThesisforBachelor'sDegreeVehicleMaintenancePartsInventoryOptimizationEnterpriseResearchCandidate：GaoobileServiceEngineeringClass：08Supevisor：AssociateProfessor.YuChunpengHeilongjiangInstituteofTechnology2010-0

3、6毕业设计（论文）任务书黑龙江工程学院成人教育学院学生毕业论文摘要中汽协统计数据显示，到2010年我国汽车保有量将达到5600万辆，而到2020年中国民用汽车保有量将达到1.4亿辆。汽车销售量的迅速增加给汽车的售后服务带来了机遇和挑战。据悉，国外成熟的汽车4S店的经营盈利模式是汽车销售占30％，售后服务占60％，其他仅占10％。可见，汽车售后服务市场其实是汽车产业链中最稳定的利润，在美国被誉为“黄金产业”，甚至可占据总利润的60％至70％。正是意识到了这一点，汽车4S店经销商们已经开始将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移。但是，我国汽车4S店的售后服务并不成熟规范，还存

4、在着很多问题。文章关键词:经营管理4S汽车店售后服务I黑龙江工程学院成人教育学院学生毕业论文ABSTRACTZhongQiassociationstatisticsshoillionby2020,Chinacivilcarquantitiesobileservicebroughttheopportunityandthechallenge.Thecarismature,overseasbusinessprofitpatternof4Sinnis30%automobilesalesandafter-salesservice60%,otheronly10%.Visible,aut

5、oafter-salesservicemarketisactuallythemoststablesourceofprofitintheUnitedStates,isknoobilesalesandafter-salesservicetothecar.Hoature,manyproblemsstillexist.Keyanagement；4Sinn.Auto；After-salesserviceII黑龙江工程学院成人教育学院学生毕业论文目录1.1售后服务在汽车4S店中的意义............................................错误！未定义书签

6、。1.1.1售后服务管理在4S店中的意义....................................................................11.2研究汽车4S店售后服务管理的现状，目的，内容..............................................11.2.1售后服务营销及管理现状..............................................................................11.2.2汽车4S店售后服务管理研究目的..............

7、................错误！未定义书签。1.2.3汽车4S店售后服务管理研究的内容............................................................32.1售后服务....................................................................................................................32.1.1售后服务的定义.................