香港采丽集团企业核心员工流失问题及其对策

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1、香港采丽集团企业核心员工流失问题及其对策第三章香港采丽集团企业核心员工流失问题透析3.1企业背景介绍香港采丽集团成立于2005年，是一家主要以酒店经营和钢材贸易为一体的私营企业，该集团成立之初，以酒店承包经营为主，由于当时所处的地域环境，当地酒店的娱乐非常繁荣，在短短两年时间，就从一家酒店扩张到五家酒店，应该说扩张速度是非常快的。但是，所有经济环境的发展都会受到政治环境的影响，在近一两年的政府宏观调控下，由于要摘掉当地娱乐特色经营的帽子，当地政府下了重大决心要对所有酒店经营的内容进行严格的规范，同时也采取了一系列的措施，这无疑

2、，会给当地酒店业的经营带了一定的负面效应，而香港采丽集团属下的几家经济性酒店也就是在这样的环境下经营变的有些举步维艰，到今年年初，已经将酒店缩减为两间，同时也在向新的业务渠道拓展。由于集团决策层在贸易经营途径上拥有良好的资源，从2008年年底开始，集团的主要经营重心已经转移到了贸易经营上，到目前为止，贸易公司的经营业绩远远超出了酒店近几年来的利润，在这个过程中，集团还在向旅游生态和绿色食品等项目迈进。同时集团也在不断的储备各方面的人才以适应企业发展的需要。目前与海南省旅游学校、陕西省旅游学校、广东省旅游学校、东莞市理工学院等多

3、个学校建立了的良好的人才输送合作关系，并期望和更多的学校开展人才交流和合作!近年来，集团业务整体发展态势良好，集团组织结构围绕企业价值创造的过程，横向职责明确，提高办事效率，纵向目标清晰，明确责权划分，构筑规范化管理组织框架。目前香港采丽集团组织结构如下图所示:3.2企业核心员工识别1、判定重要岗位根据前面的论述，获知核心员工的识别包括三个步骤:判定重要岗位、确定关键技能和企业文化的认同，根据香港采丽集团的具体情况，了解到目前香港采丽集团的员工占主要比例的是酒店的基层员工，作为服务业为主的行业，酒店很多核心岗位上的基层员工，以

4、及掌握主要技能和服务的员工，把位居关键部位上(关键岗位是指部门经理以上的级别，以及重要技术的开发人员、财务人员、营销人员、和行政管理人员等)的员工。2、确定关键技能这些重要岗位的任职人员需具备如下关键技能:需具有分析处理数据和信息的能力;需决策果断、注重细节、应变能力强、处理工作时需要很高的灵活性;需较强的沟通能力，商务谈判能力;学历要求本科以上，所学专业为市场营销、财物管理、酒店管理、统计学、数学等专业;需项目动作、协调、领导能力;语言能力:至少会一种外语，听、说、读、写熟练。电脑操作熟练工作经验:需要大约2年以上的工作经验

5、才能成为一个胜任的员工;岗位胜任者所需的个人特征:责任心、勤奋、细致、果断、灵活等;胜任者能力要求:计划、时间管理、项目管理、人际交往、协调合作、谈判、说服、公关、表达、分析、判断和决策等(如果专业人员从事管理岗位，则需具备人员管理能力和经验);这些核心岗位的任职人员还要具有优秀的品质，比如正直、诚信、团队协作等。通过上述分析，我们可以看到除一些硬性的工作经验指标外，直接部门主管的评价在确定核心员工的过程中，是具有重要的作用和实际意义3、企业文化的甄选企业文化是一种在实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值关键

6、、行为准则等意识形态均为组织成员所共同认可。根据前面讨论我们知道核心员工一般是对企业文化认同的，而且只有对企业文化认同的员工才能真正扎根于企业，为企业做出巨大的贡献。因此，这一标准主要的对上述两个标准确定的员工进行企业文化认可度的考察，从而两次筛选公司的企业文化为:公司有着明确的核心目标:价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一公司的价值理念是:认真、正直、尊重、发展员工、不断创新、永不满足。通过平时工作表现和主管上司的反馈，如专业认同组织的文化，而且愿意同组织共同发展，我们就可确认该员工为公司的核心员工。根据以上

7、三个标准，公司可以灵活运用，并结合核心员工的上级管理者或专业人员的评价最终来确定核心员工。3.3企业人力资源状况和核心员工定位、企业人力资源状况:截止20且年3月，采丽集团共有员工2578人，根据核心员工定义和特点，核心员工大体分为三类:1、具有专业技能的员工;2、具有管理技能的员工;3、具有营销技能的员工。3.4企业核心员工流失情况分析3.4.1人才战略缺乏:作为一个集团公司，企业要发展首先考虑的就是选择人才、留住人才、发展人才，只有人才才能带动企业的蓬勃发展。因此，制定切实有效的人才发展战略是企业首要考虑的问题。香港采丽集

8、团在人才的选择上，尽管每个岗位的选择标准和要求都非常清晰，但企业在真正的选择人才上并没有指定切实有效的流程和措施，很多中高层特别是高层管理人员的选择标准以及职业定位、职业规划和发展方向上，并没有真正制定具体的发展战略，反而是更侧重主管和感性的推断上。3.4.2个人管理风格突出