质量管理体系内部审核培训班教程

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1、质量管理体系内部审核培训班教程质量管理体系内部审核培训班教程深圳市朱兰质量咨询有限公司编制目录0课程介绍1概论2审核的策划和准备3审核实施4纠正措施的跟踪深圳市朱兰质量咨询有限公司编制0.3课程内容简介审核概论审核方法和技巧审核策划审核计划不合格报告纠正措施首次会议末次会议检查表审核报告深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.概述1.1本章目的1.2审核与质量管理体系审核定义1.3质量管理体系审核的类型1.4质量管理体系审核的特点1.5质量管理体系审核过程的活动深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.1本章目的要求学员了解和掌握：l??质量管理体系

2、的特点l??质量审核与质量管理体系审核l??质量审核与质量管理体系审核的类型l??质量管理体系审核的活动深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.2质量管理体系审核定义为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。??aname=baidusnap7><6审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录，事实描述或其他信息。??6审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求??6“一体化审核”与“联合审核”深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.2.1?审核活动的特点l系统性——正式的、有序的活动。l独立

3、性——审核的独立性和公正性。深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.2.2内部审核评价的对象l?质量管理体系是否符合策划的安排、ISO9001标准和公司确定的质量管理体系要求。??6符合性l?质量管理体系是否得到有效实施与保持。??6有效性深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.3质量管理体系审核类型l??质量管理体系审核l??产品质量审核l??服务质量审核l??过程质量审核深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.3.1质量审核的类型上质量审核质量管理体系审核产品质量审核过程质量审核内部审核外部审核服务质量审核第一方审核第二方审核第三方审核深圳市朱兰质量

4、咨询有限公司编制1.3.1.1第一方审核l???目的▂质量管理体系持续改进的需要▂第二方和第三方审核前的准备▂例行的管理手段和监督机制l???依据▂ISO9001:2000标准（或ISO9004:2000）▂法律、法规或合同文件▂质量管理体系文件深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.3.1.2第二方审核l??目的▂选择合格供方的手段▂对供方质量管理体系有效性的审核▂促进供方质量管理体系持续改进l??依据▂合同要求▂ISO9001：2000标准▂供方的质量管理体系文件深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.3.1.3第三方审核l???目的▂评价受审

5、核方质量管理体系的符合性、有效性▂为受审核方提供“质量管理体系”证明▂促使受审核方质量管理体系持续改进▂为消费者及顾客提供可供信赖的证据深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.3.1.3第三方审核(续)l???依据▂法律法规、合同▂ISO9001：2000标准▂质量管理体系文件深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.3.1.3第三方审核(续)l???按审核次序分：▂初次审核▂监督审核▂复评深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.4内部审核特点l??审核的依据——质量管理体系文件l??审核必须是一种正式的活动：▂正式的程序和做法▂审核员由有资格人员担任l?

6、?审核的方式——抽样审核深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.5内部审核过程三个阶段l??审核前的准备l??现场审核与审核报告l??纠正措施的跟踪与验证深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.5.1第三方的审核准备委托方或受审核方申请受理申请初访（不是必备程序）修改至合格为止文件审查不合格制订审核计划准备审核文件审核准备结束深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.5.2第三方现场审核g首次会议现场检查与受审核方沟通审核组内部交流与汇总起草审核报告及其附件末次会议提交审核报告深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.5.3第三方跟踪审核和监督跟踪审核批准注册期满

7、申请换证颁发证书证后监督深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.5.4委托方与受审核方的职责l?审核委托方：要求审核的组织或人员l?委托方：顾客、授权审查的独立机构、受审核方l?受审核方：被审核的组织。深圳市朱兰质量咨询有限公司编制1.5.4.1委托方的职责l?确定审核的需要和目的l?确定审核范围和依据的标准或文件l?确定审核机构l?接受审核报告l确定跟踪要求(必要时)，通知受审核方深圳市朱兰质量咨询有限公司编制2审核的策划和准备本章目标l??本章要求了解和掌握?▂审核组的确定及要求▂审核范围的确定▂审核用文件和资料的准备（审核计划的制定和检

8、查表的编制）深圳市朱兰质量咨询有限公司编制2.1组织审核组审核组成员l?审核组长：对审核工作的全过程负责l?审核员：在审核组长指导下进行审核l?专家：审核组的（专业）顾问深圳市朱兰质量咨询有限公司编制2.2