总经办上半年工作总结

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1、总经办2011年上半年度工作总结2011年度，东虹商管的工作以价值管理为核心，以“做全国一流给人们快乐的保姆”为工作目标，坚持两个控制：安全、成本；重点三个提升：服务、品质、系统；推进四个发展：人才培养、效益、QC、团队。工作目标管理内容及下半年工作提升改进建议安全管理一、上半年工作总结：1、针对公司十大安全体系，总经办设置专岗专人负责，在各中心抽取专人作为兼职稽核员，形成公司安全稽核小组，上半年组织安全稽核现场检查14次，落实安全整改问题725项，组织安全管理培训4次，落实公司经营、办公现场安全稽核及整改项跟进、督导，有效保证了公司安全生

2、产。2、每天至少1次对经营、办公现场进行安全隐患排查及重点安全部位检查。3、上半年，组织并完成2次大型安全应急演练、1次员工安全文化宣传活动（如安全知识竞赛、安全文化板报、国内外安全案例学习培训等）、2次员工及商家消防器材使用方法及安全知识培训、6次新职员岗位安全知识培训及考核。4、组织并完成4次假前（大型活动前）安全大检查（春节、五一、六一、夏季夜场活动）。5、上半年，公司获得温江区“安全生产先进企业”、“省级安全文化建设示范企业”、“成都市温江区二O一O年度消防工作先进单位”、“成都温江区二O一O年度消防工作先进个人”、“成都市2010

3、年度安全生产先进集体”等荣誉称号，并获得消防安全“四个能力”建设验收合格证书。6、2011年6月，组织并完成安全生产月系列活动。7、上半年，接待了省、市、区安监局各级领导、省级安全文化建设示范企业代表等多次参观、考察、指导接待工作。8、完成二期水上乐园施工现场安全文明施工现场氛围布置。二、下半年工作计划：1、重新梳理并完善安监体系，保证乐园安全运转。2、将二期水上乐园安全文明管理纳入系统管理，确定具体管理细则。3、按照成都市创建文明城市复检工作的要求，针对性的制定并完善安监管理细则。4、组织并完成安全管理培训4次以上。5、组织并完成安全稽核

4、月报2次、年报1次。6、完成中秋国庆安全关系维护1次（仅用于公司内部工作汇报）。7、组织国庆、元旦2次节前安全大检查。成本控制一、上半年工作总结：1、部门人力成本控制：总经办部门编制14人，现为11人。上半年无超编、超员情况，有效的控制了人力成本。2、部门办公成本控制：严格控制部门办公成本，对于计划内物品领用、申购进行管控，对计划外物品申领、申购严格审核，控制数量、单价。对于外联成本，上半年严格按照年初外联预算执行，成本控制率为100%。3、公司成本控制：总经办审计专员针对各项合同执行的流程进行审计，管控审批环节，并对合同执行、支付、物资采

5、买进行参与、审计，审计专员于每月20日前完成抽取入库物资中量大的物资到成都各大市场调价，合理把控供货商价格，比价采取货比三家的原则，保证采买物资价优价廉。二、下半年工作计划：1、增加1名审计专员（编制内），加强公司内部流程执行审计力度，为公司有效控制成本。服务提升及改进一、上半年工作总结：1、提升各岗位工作效率，制定工作时限，及时有效完成与各中心、各部门的配合和协调。如对审计专员要求日常合同审计完成时间≤72小时。2、对KPI的宣讲及沟通，进行横向、竖向、各岗位，特别是一线的深入沟通和调查了解，帮助员工了解、理解KPI管理的目的、目标、要求

6、，让员工更清楚了解岗位职责、工作要求、公司目标和指标，形成全园、全员执行和贯彻“计划与全面预算管理”。将沟通、了解情况反馈至各级管理人员，协助管理人员与员工之间的沟通、理解。3、结合KPI管理，开展“内部协作满意度”调查2次，完成“内部协作满意度”调查问卷368份，并开展调查问卷结果分析会，帮助各中心、各部门沟通及改进，以提升公司内部协作满意度。4、为保证各中心、各部门工作顺利推进及保证良好对外公共关系，总经办上半年共开展40余次公共关系维护，完成省、市、区、外地各类接待80余次（仅用于公司内部工作汇报）。5、总经办“内部协作满意度”6月得

7、分：100%、7月得分：99.56%；部门协作有效投诉次数为零。二、下半年工作总结：1、8月30日前开展一次全公司无计名“总经办服务调查”，了解各中心、各部门、各岗位对总经办工作及服务的满意度及意见、建议。2、9月12日前，了解各中心、各部门的外联需求，适时开展中秋及国庆公共关系维护（仅用于公司内部工作汇报）。3、9月15日前，举办一次“总经办服务沟通会”，与各中心、各部门深入沟通管理、配合、协作、服务事宜，解决管理环节中出现的问题，简化沟通环节，高效、有效完成工作配合与协作，为公司经营管理服好务、带好头。4、每月由外联负责人与各中心、各部

8、门对接一次外联需求，适时开展外联工作，保证各中心、各部门工作顺利推进。5、每一季度对重点外联单位至少进行常规公共关系维护1次，形式不限（仅用于公司内部工作汇报）。6、12月底与各