华为公司人力资源管理纲要2.0总纲

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1、人力资源管理纲要2.0： 总纲（公 开 讨 论 稿）20180320总纲目录第一部分总结过去的成功与实践，在坚持中优化1过去30年公司业务发展取得了巨大的成就2人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素3在成功与发展中公司人力资源管理仍存在的问题第二部分展望未来的变化与挑战，在继承中发展22010-2016走向2B+2C2000-2010全球发展1992-2000国内发展783.51987-1992创业初期272.019.1过去三十年，在公司创始人及创业团队奋力牵引下、在全体员工共同奋斗中，公司实现了从“一无所有”到“三分天下”、从“积极跟随者”到“行业领先者

2、”的跨越式发展单位：亿美元12001000800华为整体6004002000华为泛网络华为终端E公司N+A公司Z公司3社会洞察：人类社会进入信息时代，人们间沟通的数字鸿沟需要跨越假设：在信息基础设施领域中存在着巨大的企业发展空间与市场机会产业洞察：• 产品相对标准化、代际变化相对缓慢• 客户群体相对集中、具有相似性• 商业模式比较稳定（2B模式，客户主要购买产品与相关服务）假设：做快速、有力的跟随者，用持续的微创新、较高的性价比、良好的客户体验，构建公司持续发展并择机超越的机会发展思想• 聚焦于信息基础设施产业，基于电子信息技术领域积累，形成同轴电缆式的业务发展（不断拓展业

3、务边界内的产品、客户）• 以客户为中心、为客户创造价值，通过“利他”实现”利己”• 以一定利润率水平上企业成长的最大化原则牵引公司快速发展发展路线• 以客户为中心• 以宗教般的虔诚对待客户需求，重视普遍客户关系，构筑战略伙伴关系• 质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户需求• 以客户满意度作为衡量公司内一切工作的基础准绳• “深淘滩、低作堰”，通过产业共赢建立公司发展的良好环境• 产品发展的路标是客户需求导向• 深刻理解客户需求，客户需求导向优先于技术导向，客户需求与技术创造“拧麻花”• 聚焦管道、压强投入、厚积薄发、开放合作，抓住国内外的产业变化机会，实现弯道超车• 企业

4、管理的目标是流程化组织建设• 建立以客户为中心、以生存为底线的管理体系。实现外部压力无衰减的内部传递，提升响应客户需求的速度、强化组织整体的执行力• 建立并推动端到端的流程贯通，以流程来分配责任、权力和资源• 持续管理改良而非革命，变革讲求因地制宜、遵循七个反对，以不断提升公司管理平台的核心业务能力过去三十年，公司基于正确的社会与产业洞察与假设，形成并坚持了正确的发展思想与路线4总纲目录第一部分总结过去的成功与实践，在坚持中优化1过去30年公司业务发展取得了巨大的成就2人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素3在成功与发展中公司人力资源管理仍存在的问题第二部

5、分展望未来的变化与挑战，在继承中发展5人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素人力资源管理的基本出发点• 劳动是公司价值创造的主体• 导向开放与熵减，持续激发个体创造活力• 构筑公司核心价值观底座• 形成自我批判的纠偏机制• 打造价值创造的管理循环人力资源管理的坚实基础人力资源管理的理念与实践体系• 形成了两种创造驱动力：精神文明+物质文明• 构建了三个创造要素管理体系：干部+人才+组织6基本出发点坚实基础理念与实践人力资源管理的基本出发点1. 承认劳动是公司价值创造的主体（注1）“一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖

6、掘出大油田、大森林、大煤矿……”注1：这里的劳动不仅包括了传统意义上的体力劳动，也包括知识分子进行的脑力劳动，企业家整合资源、奋力拉动公司前行的行为等。公司内各类人员群体都是通过承担应有责任、努力劳动来最终实现对公司价值创造的相应贡献。7基本出发点坚实基础理念与实践人力资源管理的基本出发点2. 用熵减与开放持续激发个体的创造活力增强开放性入口：吸收宇宙能量粘结世界智慧人力资源开放性：炸开人才金字塔塔尖，全球能力中心的人才布局生命熵减活力人力资源水泵： 远离以奋斗者为本 平长期艰苦奋斗 衡组织过于稳态奋斗意志减弱组织活力下降懈怠熵增出口：吐故纳新扬弃糟粕8“资源是会枯

7、竭的，唯有文化才会生生不息。”以客户为中心：• 为客户服务是华为存在的唯一理由。我们所有的一切行为都归结为为客户提供及时、准确、优质、低运作成本的服务以奋斗者为本：•    不让雷锋吃亏，奋斗者必将得到回报长期艰苦奋斗：• 繁荣以后不再艰苦奋斗，就必然丢失繁荣• 坚持思想上的艰苦奋斗“过去的成功不是未来的可靠向导”将自我批判打造成组织与个体自我纠偏的机制：•      烧不死的鸟是凤凰，泥坑里爬起来的是圣人“企业的活力除了来自目标的牵引、来自机会的牵引以外，在很大程度上是受利益的驱动。企业的经营机制，说