河南佳和家居卖场服务营销

《河南佳和家居卖场服务营销》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、河南佳和家居卖场服务营销3河南佳和家居卖场服务营销现状分析3.1河南佳和家居卖场的经营概况3.1.1河南佳和家居卖场的发展历程1997年，商城大厦家具城7月奠基，帅月开始营业，经营面积为，6000平方米。1998年，公司二期扩建工程开工并投入使用，经营面积为9000平方米。2001年，公司三期扩建工程开工并投入使用，经营面积达15000平方米。2003年11月，河南佳和家居有限责任公司从商城大厦分离单列，成为独立的法人企业。2004年‘9月，河南佳和家居有限责任公司四期扩建工程顺利完工，经营面积达28000平方米。2008年8月，面积达13000平

2、方米的佳和家居济源店顺利开业，迈走出了郑州家具卖场异地扩张的第一步，佳和家居总营业面积达41000平方米。3.1.2河南佳和家居卖场的组织结构公司的主营业务是场地租赁。从图3.1可以看出，郑州店商管部和企划部承担了招商、管理、服务、营销等工作，是本店的运营负责部门，负有重大的责任，是本店收入和主要支出部门。济源店综合部和商管部承担了济源店的运营工作。具体分工及员工岗位设置体现出公司的以下特点。(1)公司主业是所经营的郑州店和济源店，两个店的招商、商场管理、租金收缴、营业员的招聘培训、搬运安装管理、售后服务等工作由商管部负责。商场设有内勤，负责租金收

3、缴;设有主管岗位，负责商场的日常管理;设有总服务台，负责客户接待、咨询、接受投诉、客流统计、销售统计、收银、客户回访等工作。郑州店商管部设置经理1人，副经理1人，内勤2人，总服务台工作人员3人，商场主管4人。济源店商管部设置经理1人，招商主管1人，商场主管3人，总服务台工作人员2人。(2)郑州店企划部负责本店的市场调研、商场内外广告位管理、营销策划、网络维护、企业文化建设。企划部设置经理1人，现由商管部副经理兼任。(3)翔龙分公司与济源店总经理均由佳和公司副总经理兼任。翔龙分公司属于股份制公司，拥有公司四楼2000平方米卖场的所有权。(4)郑州店业

4、务部负责的项目考察、谈判及河南省家具协会环保家具专业委员会的筹建及运作。业务部设置经理l人。(5)郑州店人力资源部负责管理人员的招聘、培训、考核及员工薪酬福利工作。人力资源部设置经理1人，主管1人。办公室副主任兼任人力资源部经理。(6)郑州店财务部负责公司的融资和日常财务管理。财务部设置经理1人，会计1人，出纳1人。(7)郑州商保部负责公司内外的消防设备设备的维护、安全保卫、保洁，下设电工班，设施设备维护、水电管理等工作。商保部设置经理1人，保卫班组长3人，保卫9人，水电工班班长1人，水工1人，电工3人。(8)郑州店办公室负责本店的印鉴管理、办公用

5、品管理、文秘、档案管理、车辆管理、对外协调、社团、党务等工作。办公室设置主任1人，副主任1人，办事员1人，司机1人，副主任兼任人力资源部经理。(9)济源店综合部兼有郑州店办公室、商保部、企划部、财务部、人力资源部的职能。济源店综合部设置经理l人，主管1人，水电工1人。3.1.3河南佳和家居卖场的品牌构成佳和家居郑州店产品多为国内中档偏高品牌。商场拥有品牌80个，其中负一楼家居超市，品牌5个，主要销售钢木家具、电视柜、茶几、餐桌;一楼时尚家具广场，品牌20个，主要销售时尚板式家具;二楼实木家具广场，品牌25个，主要销售实木家具;三楼新古典家具、软体家

6、具广场，品牌场个，主要销售新古典板木家具、实木沙发、真皮沙发、布艺沙发、多功能沙发、软床等;四楼书房办公家具，，品牌14个，主要销售办公家具、书房家具。佳和家居济源店是济源最高端的家具卖场，商场拥有品牌33个，一楼高尚品牌家具广场，有8个品牌，主要经营国内一线板式家具，该楼层主要经营国内一线板式、软体家具;二楼精品、软体家具，共10个品牌，该楼层主要经营省内一线板式、软体家具;三楼实木、松木家具广场，共9个品牌，该楼层主要经营国内省内一线实木、松木家具;四楼精典家具广场，主要经营具有收藏价值的家具、藤艺家具。3.1.4河南佳和家居卖场的经营指标佳和

7、家居郑州店2007年全年完成商品销售总额7DOO万元，调整场地3000余平方米，引进品牌16个，场地利用率一直保持在98%以上。2008年全年完成商品销售10367万元，与上年相比同比增长47.9%，实现利润较上年同比增长278%，先后调整场地9块，总面积2900余平米。2009年共弓!进品牌7个，全年累计实现营业收入18554万元，较上年增幅67%，实现利润较上年增幅达342%，调整卖场面积3000多平米，单日销售额突破200万元，双日销售总额超过550万元。济源店2009年全年实现销售1200万，单日最高销售额突破110万，与2008年相比月均

8、相比增长86.5?0。增长月均客流与2008年相比增长117?0，场地利用率达到100%。单纯从经济指标来衡量，佳和家居还