山东联通公司服务营销策略

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1、山东联通公司服务营销策略3我国电信市场的发展历程与竞争格局分析3.1移动、联通、电信三大全业务运营商的发展过程1、中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年往月20日成立，注册资本518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8，000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。目前，中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际

2、联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。目前，中国移动的基站总数超过36万个，客户总数超过4.5亿户，每月净增客户数超过700万户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。中国移动在2009年率先在国内推出第三代移动通信服务(简称3G)，移动公司所采用的3G技术标准是我国自主研发的TD一SCDMA，该技术为全球首次商用，我国拥有自主知识产权。2、中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯

3、一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266‘6亿元人民币，员工总数为46.3万人。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营:固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了第三代移动通信服务桃DMA制式的运营牌照，该技术标准为欧洲标准，已经成熟、广泛地应用于欧洲市场，占有全球70%的3G市场份额。中国联通由原中国网通和原中国联

4、通合并而成，中国网通的前身是中国电信的长江以北各公司，具有多年的固定电话、宽带等业务丰富的运营经验，具有庞大的人员组成，多年来为各地政府、各大企事业单位提供了良好的固定电话、宽带、小灵通等业务，形成了彼此信任的合作关系。3、中国电信集团公司成立于2002年，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。中国电信集团公司在全国31个省(区、市)和美洲

5、、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的电信全业务。中国电信在2009年取得第三代通信服务CDMAZ000制式的3G牌照，该技术标准为美国标准，目前在美国商用[17〕。3.2移动、联通、电信三大运营商的业务特点及各自优劣势1、中国移动无疑是中国国内三大电信运营商中实力最强者，从其公司名称中也不难看出其主营业务就是移动通信业务。近年来，中国移动公司充分借助我国移动通信业务迅猛发展的大好趋势，迅速成长为资产规模、资金实力、运营效率、利润水平等指标均列第一位的电信运营商。尽管中国移动公司在移动通信业务领域

6、具有超强的实力，其网络覆盖以及网络通信质量都处于行业领先地位，其雄厚的资金实力也是其他电信运营商不可比拟的。但是正是因为其专注于移动通信业务的特点，造成了目前其移动业务一枝独秀，其他通信业务停滞不前的局面，只在较小的范围内开展了固定电话和宽带的业务，2009年国内电信行业再次改革之后，移动公司接手了铁通公司的全部业务，这才对其固定电话业务的发展有所加强。2、2008年我国电信业重组方案再次出台，组成三大全业务运营商，从综合实力来看，业界普遍认为三大运营商的排名是:新移动、新电信、新联通，也就是说，新联通实力最弱。但是让我们换个

7、角度，中国联通的优势也是较为明显的。总体来说，由原中国联通与中国网通组成的新联通公司从固定资产规模来看，要多于新电信，位于三大运营商中的第二位，由原中国联通与中国网通合并组成的新联通，继承了原中国联通的GSM移动通信网及原中国网通的固定电话网与宽带网，这些都是原公司的强势业务领域，在区域市场内竞争力较强。目前中国联通的GSM网是小于中国移动GSM网，远远大于中国电信的CDMA网的第二大移动通信网，拥有l亿多的用户，是中国联通收入的主要来源之一。由原中国联通出售给中国电信的CD以网目前只有4千万用户，而且只有微薄盈利。而原中国网

8、通的固话网、宽带网仅次于中国电信的固话网、宽带网，远大于移动获得的铁通固话网与宽带网。另外中国联通采用的WCDMA标准作为全球第三代移动通信的主流标准之一，能够提供比2G更快的传输速率、更大的系统容量、更好的通信质量，并能在全球范围内更好地实现无缝漫游，同时为用户提供话音、数