融创集团物业承接查验工作管理办法

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1、融创集团物业承接查验工作管理办法一、目的通过物业有效承接查验工作提前发现交付前的质量瑕疵，促进承建单位完成整改，将更多的后期报事解决在交房前，有效提高客户满意度，落实集团“高端精品战略”。二、适应范围融创集团各地物业公司三、物业承接查验完成时间要求1、正式交房前15天完成实物和使用功能查验；2、在实物和使用功能查验开始前10天完成竣工资料的查验；四、承接查验、接管工作相关要求1、承接查验发现的缺陷，故障按所属专业和部位进行分类记录和统计（至少应划分为：户内、公共部位、电梯、消防系统、强电系统、弱电系统、给排水系统、暖通空调系统、园林景观、非经营配套公建、保

2、洁、成品保护、标示标牌）2、物业代表客户进行的承接查验工作，是客观评价承建单位缺陷报事数量，整改质量和结果的重要依据，各地物业公司需严格收集、保存相关的原始记录数据和资料，并确保其真实有效，严禁有弄虚作假的行为，一经发现将对物业总经理和相关责任人进行通报和处罚。3、物业在承接查验工作中查验出的问题必须全部录入400系统，各地各项目物业负责人为录入工作的第一责任人，必须确保所录入信息的准确性、真实性以及可追溯性，确保所录入资料能真实反应缺陷问题的情况，能指导责任单位进行整改，能方便物业工程人员进行现场复查。集团在承接查验品质检查中发现有记录不清的，含糊其词的

3、，未将查验出的问题录入400系统的，将对物业总经理和相关责任人进行通报和处罚。4、责任单位整改完成后项目物业负责人需安排各专业人员进行复查，经项目物业工程负责人和物业项目负责人确认整改完成以后，方才允许在400系统中进行关闭。严禁将未整改完成的问题擅自视为已完成在系统中关闭，一经发现将对物业总经理和相关责任人进行通报和处罚。五、接收工作要求1、按户内、公共部位、电梯、消防系统、强电系统、弱电系统、给排水系统、暖通空调系统、园林景观、非经营配套公建、保洁、成品保护、标示标牌分类接收，当故障、缺陷已经整改完成至不影响业主和物业的正常使用时，遗留少量的故障、缺陷

4、有书面整改计划和完成时间的承诺时，该系统或者部位可办理接收手续。2、遗留问题当中有影响业主和物业使用的故障和缺陷时，项目交付时物业可接收实物，但不允许办理接收手续，同时需关注故障和缺陷的整改情况，每月进行一次专项通报并录入400系统。当缺陷整改至不影响业主和物业正常使用时可以办理接收手续。六、物业承接查验内容各地区物业公司针对新交付项目需组织专业人员完成上述内容的查验工作，查验结果必须形成书面记录，包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验、处理结论等内容；查验记录单需有地产公司项目经理，物业公司项目经理签名确认；1、竣工资料查

5、验要求（1）物业公司接手的资料中必须有下列内容a、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；b、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；c、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；d、物业质量保修文件和物业使用说明文件；（2）资料移交手续齐全，有准确的资料移交清单，无缺失、漏项，移交清单上须有开发公司项目经理及物业公司项目经理签名确认；（3）未能全部移交所有资料的，物业公司应与开发公司明确未移交资料的详细清单，并书面与开发公司明确补交的具体时限；（4）资料清单按照各地区公司文件执行；1、

6、业主户内查验要求（1）清水房查验内容检查项目检查内容墙面、顶棚墙体、顶棚表面应干净，无明显修补痕迹；阴阳角平直，无明显起伏；无锈迹、无裂缝、无腻子粉化现象；地坪无裂纹、起砂、空鼓；室内楼梯踏步踏步两端无明显大小头、破损；踏步高低差未超过10mm；栏杆阳台栏杆及室内外栏杆牢固；无污染，无划伤，无掉漆，无锈斑，撞痕；阳台栏杆净高不应低于1.1m，玻璃栏杆不应低于1.3m（从可踏面算起）；栏杆玻璃透亮、无明显划痕、破损；入户门表面平整、无破损、无污染、无划伤；门框安装牢固；门锁开启灵活、无异响，门扇关闭紧密；门框收口顺直、美观；五金件无损坏、划痕、安装牢固、使用

7、便捷；铝合金/塑钢门窗表面无污染、划启闭操作正常，推拉门移动顺畅、平稳，门窗四角无渗漏水迹，门窗外泄水孔正常；门窗密封胶粘结牢固、完整、顺直门窗无明显的晃动，异响、开启灵活；室内管道固定牢固、无裂缝、安装平整、无破损、管道表面洁净；地漏找坡朝向正确、地漏设施无缺失、破损，排水通畅；开关表面无破损、污染、划伤，启闭顺畅、对应控制终端无误，开关/面板安装无倾斜，收口清晰、美观；照明（定位/使用）灯位照明通电正常，定位无问题；插座左零右相，接地在上，短路保护测试正常，表面无污染、破损，收口清晰、美观，卫生间及阳台有防溅盒；对讲机对讲功能正常，可视功能正常，按键开

8、锁功能正常，表面无破损、污染；安防布防、撤防测试正常，表面无破损、