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1、当前企业文化考评存在的问题及其改进经济?管理重庆理工大学(社会科学)2011年第25卷第6期JournalofChongqingUniversityofTechnology(SocialScience)Vo1.25No.62011当前企业文化考评存在的问题及其改进後(西华大学管理学院,成都610039)摘要:企业文化考评是企业文化建设PDCA模型的一个重要环节.考评不但是必要的,而且是可行的.企业文化考评存在考评主体与客体不清晰,考评内容不科学,考评标准模糊,考评结果应用单一等问题,对此提出了解决措施.关
2、键词:考评;考评内容;考评标准;企业文化中图分类号:F279文献标识码:A文章编号:1674—8425(2011)06—0054—04随着市场竞争的加剧,许多企业越来越重视企业文化,企业文化的推进和落实已成为当前企业文化的热点和难点,企业文化考评逐渐逐渐成为热门话题,但是,考评主体与客体如何确定?考评内容,指标与标准如何设计?本文对5家企业进行了调研,发现企业文化建设考评目前还处在探索阶段,存在一些问题.一,企业文化考评的必要性和可行性(一)企业文化建设PDCA模型PDCA循环又叫戴明环,PDCA是计划(
3、Plan),实施(Do),检查(Check),处理(Action)的缩写,PDCA循环最早应用于质量管理,实际上也是过程管理的有效方法,也适用于企业文化管理.笔者提出的企业文化建设PDCA模型包括四个阶段和十个步骤,详见图1.如果四个阶段的工作都能够行之有效,企业文化水平会循环上升.企业文化建设PDCA模型抓住企业文化建设的主要流程,比较直观地体现落实企业文化建设的十个关键问题,由此也可以看出,企业文化建设考评是企业文化建设的重要一环,对企业文化的成败有重要影响,必须加以重视.一种观点认为,企业文化是全体
4、企业人认同的核心价值观和企业精神,它融汇在企业经营管理中,看不见,摸不着,没有固定模式,因此不能进行考评.这是一种误解.1原有水平;2新的水平①企业文化调研(测评);②企业文化诊断;③企业文化计划;④培训与宣传;⑤领导示范;⑥制度保障;⑦过程考核;⑧结果评估;⑨奖惩;⑩总结与反思图1企业文化建设PDCA模型企业文化考评的准确名称是"企业文化建设考评…'文化管理考评","企业文化考评"是简称.企业文化考评的对象不是文化本身,而是塑造文化的过程和效果.文化难以考评,但是文化管理可以考评,企业文化建设的过程是否
5、合乎规律,是否给企业带来了效益,必须通过考评才能衡量.(二)企业文化的测评,考核与考评与企业文化考评相关的两个概念是企业文化测评,企业文化考核,目前对几个概念并没有严格地区分,有时候是异名而同实.收稿日期:2010—11—17基金项目:四川省重点学科"企业管理"建设项目(SZD0801—09—1)资助.作者简介:张俊(1976一),女,重庆人,硕士,讲师,研究方向:组织文化,组织行为.张俊:当前企业文化考评存在的问题及其改进55三个概念严格说来是有区别的,企业文化建设PDCA模型清楚地显示了这一点:企业文
6、化测评属于PDCA模型的第一个步骤,是在实施之前摸清文化现状,再对症下药,设计企业文化实施方案;企业文化考核是PDCA模型的第七个步骤,重在评价企业文化建设的过程是否科学;企业文化考评是PDCA模型的第七八个步骤的综合,既要评估过程,也要考察结果,这也吻合其字面意义:考核与评价.二,当前企业文化考评存在的问题笔者调研的5个企业当中,有两个大型国有集团公司,三个中小企业,涉及建筑,制造,贸易行业.在集团公司,通常由集团组建的企业文化建设委员会(小组)对子公司,所属单位进行考评,中小企业通常没有专职的企业文化
7、部门,由人力资源部或行政部对各部门进行考评.相比较而言,集团公司的企业文化考评由于投入的人力,财力更多,更规范,严谨一些,考评的内容较多,而中小企业的考评项目较少.企业文化文化建设委员会或者人力资源部都会出台关于企业文化考评的具体办法,设计出考评表格.在考评周期方面,以年度考评为主.考评的结果主要用于评选企业文化先进单位.经过分析,目前这些公司的企业文化考评主要存在以下问题.(一)考评的主体与客体不清晰企业文化建设事关全体企业人,从各级领导者到普通员工,从企业文化部门到业务部门,都有自己的职责.谁是企业文
8、化考评的主体,来实施考评?谁是企业文化考评的客体,来接受考评?现有几种不好的倾向:考评主体单一,考评客体错位和缺失.目前企业文化考评一般是由公司的企业文化部门或者行政部实施,其他部门被动接受考评,考评主体单一,难免出现偏差,影响考评的信度.一些企业把员工作为企业文化考评的客体,对员工进行企业文化考试,考试结果与奖金等挂钩,强迫员工死记硬背公司文化,导致员工抱怨,违背企业文化初衷.这是考评客体的错位.企业文化考评的组织和实施者(
