软件外包企业技术创新动态机制研究

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1、软件外包企业技术创新动态机制研究摘要：在对软件外包企业技术创新的内涵分析基础上，建立了软件外包企业技术创新的因果关系图和系统动力学模型。研究表明,企业技术创新的积极因素和消极因素相互制约，通过对正反馈回路的持续增长和负反馈回路的有效调节，最终会保持企业技术创新水平的稳定。技术创新驱动模式和技术人员激励方式为企业政策敏感性因素，通过企业政策调节，可保证企业技术创新的持续性。关键词：软件外包；技术创新；系统动力模型中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）18-0007-030

2、引言我国的软件外包一直以来从价值链视角被看作一个相对比较低端的行业，由于国际发包商一般不会将最核心的产品外包出去，仅将“边缘“技术部分外包，因此缺乏技术创新的源动力。实际外包过程中，有些项目具有一定的技术预言性，需要视顾客需求而定，世界上大多数外包咨询公司也可能没有做过，也不能说完全没有针对技术领域的创新。因此，有必要对软件外包企业技术特征和技术创新内涵进行分析。10通过国内外文献的检索和研究发现，国内外对企业技术创新影响因素的研究有很多，研究视角各有不同，大致从技术管理、市场、政府政策制度、技术能力、网

3、络能力这几个方面来研究，但针对软件外包的技术创新的研究不足。因此，本文在对软件外包企业技术特征和技术创新内涵进行分析基础上，结合已有的企业技术创新研究成果，探讨影响软件外包企业技术创新的要素及各要素间的动态行为对企业持续创新的影响。1软件外包企业技术创新分析1.1软件外包企业中的技术特征分析哈佛商学院教授Christensen[1]（1996）认为技术是企业将劳动里、资金、源材料和信息转化为产品或服务的一系列方法。这一定义说明“技术”的广义性，即不仅仅局限于制造职能和科学开发部门，整个企业的价值链都存在广

4、泛的技术。斯坦福商学院教授罗伯特·A.伯格曼[2]（2000）认为技术主要指用于产品和服务的开发、生产和交付系统的理论与实践知识、技巧和手艺。这一定义说明“技术”的狭义性。10软件外包企业技术从其狭义特征分析，主要体现在软件的生产方面，是软件系统开发方法和应用技术，即整个软件开发生命周期中使用的信息系统规划技术、信息系统分析技术、软件设计技术、软件实施技术和测试技术，从应用技术的结构化程度来看，呈现出结构化从低至高的特征，从企业价值链属性来看，则相反地呈现出由高至低的特征，如图1所示。软件外包企业技术从其

5、广义特征分析，主要表现在企业管理和商务运营两个方面，即商务项目承接活动、项目技术管理活动和售后服务活动中体现出的一系列方法、技术和技巧。1.2软件外包企业的技术创新范畴分析熊彼特（J.A.Schumpeter）20世纪初首次提出“创新”的含义，并列举了技术创新的具体表现形式，但对技术创新并没有下严格的定义。自20世纪50年代以来至90年代，技术创新经历了开发性研究、系统研究和综合研究三个阶段[3]，学者们普遍认为技术创新不仅仅是获得研究与开发成果，而是实现研究成果的商业化，但对定义的广义性和狭义性方面存在

6、争论。狭义的定义仅限于与产品直接有关的技术活动，而广义的定义则将非技术性创新也包括在技术创性活动范围之内，如人才管理创新、组织创新、营销活动创新等。10形成狭义和广义的定义的范围争论，其本质是技术狭义性和广义性在创新活动领域的具体表现，是人们认识客观事物的思维的纵深程度决定的。从软件外包企业的主营业务来看，是通过技术性产品来获取利润，项目开发方法、技术和项目管理技术是企业的“生产性”技术，是企业存在的前提和基础。为使企业能持续性成长，市场开发技术、人力资源培养技术以及组织管理技术是企业的“运营性”技术，因

7、此软件外包企业的技术创新是指以狭义的技术创新活动为主，广义的技术创新活动为辅的技术创新系统。2软件外包企业技术创新动力系统2.1软件外包企业技术创新系统性特征10技术创新系统是一个复杂的动态系统，它不仅是由多个影响技术创新的变量因素构成,同时还是一个具有动态复杂性的由各种相互影响的要素共同作用而形成的各种关联关系的集合整体。主要的系统性特征：①技术创新系统的整体涌现性。动态行为特性是系统所有变量共同作用的结果，是系统的整体行为，是企业系统整体涌现性的一种。如果将技术创新系统分解开，这种整体行为特性就不复存

8、在了。②技术创新系统的开放性。软件外包企业是知识型企业，在企业成长过程中，知识型企业要受到技术、市场、产业和社会等各方面环境的影响，需要不断与外部环境进行物质、能量和信息的交换，才能实现快速成长。技术创新是知识型企业的重要活动，这就决定了技术创新系统是一个开放性系统，该系统应及时掌握外部环境信息，并从企业外部获得自身发展所需的各项资源。③技术创新系统的自适应性。软件外包企业必须了解知识型产品或服务的市场化需求，以市场和客户需求