秘书心理学在秘书职业中的应用

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1、编号：商丘科技学院毕业论文（设计）题目：秘书心理学在秘书职业中的应用系别：文化传播系专业：文秘与办公自动化学生姓名：成绩：指导老师：2011年3月商丘科技职业学院毕业论文秘书心理学在秘书职业中的应用摘要：在21世纪，伴随着信息社会的发展和经济全球化，我国的社会竞争已经越来越激烈。处在这样的社会大背景下秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。作为领导的助手和参谋，秘书人员仅仅具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。因此，加强心理学的知识学习和心理素质的

2、训练就显得非常重要和紧迫。本论文主要是从秘书的具体工作中，秘书心理学所发挥的作用和指导意义来论证秘书心理学对秘书职业的重要意义。关键词：心理学人际关系秘书职业应用商丘科技职业学院毕业论文目录前言：11秘书心理学在秘书工作激励中的运用11.1秘书的需要及其特点11.2秘书工作激励的几种方式22秘书心理学在秘书与领导关系中的应用32.1秘书人员与领导关系的重要性32.2秘书与领导交往的意义32.3领导对秘书影响的心理依据32.4秘书处理与领导关系的方法33秘书心理学在秘书人际交往中的运用43.1秘书人际交往的类型及意义43.2人际交

3、往对秘书工作的重要意义43.3秘书在交往活动中的常见心理障碍53.4用心理学的基本原则处理工作中的各种人际关系53.5秘书处理人际关系的方法6结束语7参考文献8商丘科技职业学院毕业论文前言秘书是组织或个人设置的一种职位，执行一定的职务。做好秘书工作，对各级各类行政工作人员而言是提高行政效率的一个基本要求。心理学是现代生活中人们广泛涉及的主题，无论生活中的衣食住行还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都学要心理学的知道和帮助。秘书心理学就是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手去研究秘书活动主题的心理现象，对秘书人员更好

4、的开展工作以及自身的心理健康发展都发挥着非常重要的指导作用。1秘书心理学在秘书工作激励中的运用在秘书心理学中，激励对于秘书工作有一定的影响。心理学研究已表明：需要和动机是人民行动的内在动因。充分调动秘书人员的积极性提高秘书工作效率，是秘书心理学研究的一个重要课题。要提高秘书工作的效率，一方面应该提高秘书自身的素质水平，另一方面应该充分运用动机理论根据秘书的需要特点，采取相应的激励方式。1.1秘书的需要及其特点根据需要的定义知需要是人脑对生理需求和社会需求的反映，是人的需求未满足的状态是个体活动积极性的源泉。在秘书这一职业中，秘书

5、人员的需要不仅具有同一般人需要的共同特征，而且又受其工作特点的影响具有其职业性特点。秘书的职业特点有以下几点。1.1.1政治上积极要求进步作为公民，秘书享有一定的法律保护。在工作中，秘书应积极主动的辅助秘书领导工作，因此，要求秘书在政治是进步。1.1.2渴望发挥自己的聪明才智5商丘科技职业学院毕业论文每个人都希望发挥自己的才能。在秘书这一特殊职业中，秘书更是想要通过发挥自己的聪明才智去得到同事的认可及工作的肯定。1.1.3获得领导信任和赏识的需要由于秘书是为领导服务的。因此，在工作中的得到领导的信任与赏识是每个秘书人员的基本需要

6、。1.1.4解决职务职称和提高学历的需要秘书就是想通过自己的职能和学历证明自己能够胜任秘书工作。1.1.5业务进修与提高的愿望追求更高的目标是每个人的愿望。对于职业特殊的秘书来说，业务进修与提高是秘书人员的愿望。1.1.6改善生活条件的需要。职业的根本目的是获取生活来源。从事秘书职业人员的根本需求是改善生活条件。1.2秘书工作激励的几种方式1.2.1目标激励目标是活动的未来状态时激发人的动机、满足人的成就等需要的诱因。因此为秘书工作设置合理的目标，可以调动秘书工作积极性。1.2.2参与激励秘书工作者涉及面广，了解情况多，对全局工

7、作容易形成清晰的认识，他们的建议、提案一般比较切合实际往往具有重要的参考价值。因此，作为领导应该十分重视发挥秘书人员的参谋作用，善于接纳秘书人员正确合理的建议。这样秘书人员才能获得一种被信任感，才能产生较高的工作热情，不断增强自己的参与意识为领导决策做好各方面的服务。1.2.3奖励激励奖励是对人的行为的一种积极的肯定，它对于强化人的良好行为、激励人的上进精神具有较大的影响。5商丘科技职业学院毕业论文1.2.4关怀激励秘书从事大量繁琐的日常事务工作量大，但又不容易看到明显成绩，作为领导不仅要在政治上关心和爱护秘书而且还要及时的帮助

8、秘书解决一些生活中的难题。1.2.5支持激励秘书需要获取领导和周围人的们的支持，才能放开手脚大胆工作。2秘书心理学在秘书与领导关系中的应用2.1秘书人员与领导关系的重要性秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题，做好秘书工作首先是要处理好与领导之间的关系，这样才能始