秘书心理学 秘书所具备的能力

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1、秘书所具备的能力（相卫星文秘112010811203）对于一个秘书来说，如果她仅仅具备全面的业务知识，那她还不能算是个优秀的秘书；一个优秀的秘书，要能根据工作中出现的具体情况，灵活地运用自己所掌握的知识和技能，做出及时有效的判断，并与各方面进行沟通，圆满完成上司交代的工作。因此 ，一个成功的秘书，应该具备以下能力。一、专业能力（一）较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特

2、点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。一、 判断能力与执行能力  （二）较强的组织能力。现代的秘书人员，是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。（三）准确的判断能力。秘书人员要能自主的分析问题，判断优劣。（四）敏捷的应变能力。秘书人员要具备应对突发情况的能力与经验。（五）广泛的社交能力。当前，

3、社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。二、基本能力（一）敏锐的观察能力。秘书要时刻注意察言观色，了解领导及多数人的想法、态度等等。（二）良好的记忆能力。秘书要尽可能的把了解到的和工作、领导有关的信息记住，以备不时之需。（三）丰富的想象力。秘书要尽可能的为领导出谋

4、划策，用丰富的想象力提出新颖的创新的意见或建议。（四）科学的思维能力。秘书工作程序及语言表达要有思维逻辑，尽量用简洁的方式表述出需要表达的东西，提高工作效率。（五） 交流沟通能力 。当今社会己进入信息时代，网络己渗入到秘书工作的各个层面；不仅企业生产的自动化程度越来越高，而且企业管理的自动化程度也越来越高。企业管理的自动化不仅没有削弱人际关系在企业管理中的作用，相反，它要求人们更加重视人际关系，因此，处于企业管理神经枢纽中的秘书，在协助上司与各方面进行交流沟通的作用更加重要。一般来说，上司在公司内外都有广泛的人际关系，作为秘书必须了解上司的这些人脉关系，并在这个基础上协

5、助上司与方方面面进行交流沟通。总之，秘书是一个博学的人，涉及的范围很广，所以需要各种能力。秘书工作中的心理障碍及解决办法（相卫星文秘112010811203）秘书因为工作性质、地位和职能的特殊性，在工作过程中会产生各种心里障碍和压力。处于中心枢纽地位的秘书人员要承受比一般工作人员更多，更复杂的心理压力。因而容易产生各种心理障碍。一、顺境中的心理障碍 秘书人员是一个特殊的群体，其工作性质，地位都很特殊，因此，秘书人员在顺境中容易易产生以下几种心理障碍： （一）是角色错位心理，由于工作上的便利条件和优越地位，不少秘书人员往往摆错自己位置，在工作中过分强调自己的意见和主张，在

6、交往中盛气凌人，把自己当成了领导，角色一旦错误，秘书人员不仅开展工作会遇到阻力，长此以往也会使秘书人员喧宾夺主，不利于上下关系的和谐发展。 （二）是求稳懒惰心理，这种秘书人员在心理上循规蹈矩，在工作中什么事情都要靠领导提示督促，工作打不开局面，这样的秘书人员态度是消极的，秘书工作也不能够做好。 （三）是骄傲自大的心理，由于秘书人员一般都是有才能的人，因各方面表现出色才被领导安放到特殊的岗位上，易于受到同事们的赞扬和羡慕；在领导身边工作，对工作范围内的情况甚至内幕比较熟悉，同事们都想从她嘴里事先得到一些“内幕消息”，这样就容易使秘书人员骄傲自满，自命不凡，这种心理的危害是

7、比较大的：一方面它会使秘书人员固执己见，自己的意见被领导否决了就耿耿于怀，产生怀疑，以为领导不再信任自己，从而沮丧失意，一蹶不振，在心理上产生阴影，甚至走向极端。另一方面很容易造成失密，泄密，造成工作中的被动局面。 二、逆境中的心理障碍 （一）自卑压抑的心理，这种心理的出现主要有几个原因：首先是认为秘书工作受制于人，难有出头之日;其次认为秘书工作时伺候人的行当，从属性，服务性强；三是认为秘书工作多事“为他人做嫁衣”，辛辛苦苦的劳动成果只能以领导或者组织的名义出现。秘书这种自卑压抑心理不但使秘书人员难以开拓精神做好工作，缺乏主人翁的意识和姿