银行业消费者权益保护网络竞赛答题题库

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1、单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）下列哪项不属于消费者权益保护工作的“预防为先”原则？（）·A、将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中·B、在消费者购买产品和接受服务之前，主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示·C、在开展营销时，严格按照消费者权益保护条款规范销售活动·D、针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾按照交易性质，个人外汇业务区分为（）。·A、境内与境外个人外汇业务·B、经常

2、项目与资本项目个人外汇业务·C、经常项目和转移支付个人外汇业务·D、转移支付和资本项目个人外汇业务银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。·A、市场准入、产品和服务推出、售后服务·B、评估评价、产品和服务推出、现场检查·C、市场准入、非现场监管、现场检查·D、评估评价、非现场监管、售后服务消费者凭《正在接受（）的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。·A、学龄前教育·B、义务教育·C、非义务教育·D、高等教育银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，在产品和服务推介过程中合理（），以便银行业消费者根据相关信息

3、做出合理判断。·A、安排营销人员·B、揭示产品风险·C、设计营销话术·D、印制宣传折页消费者可以通过（）储蓄国债债权获得贷款。·A、转让·B、赎回·C、托管·D、质押实行政府定价的商业银行服务项目和标准，实行政府指导价的银行服务项目、基准价格和浮动幅度由（）会同银行业监督管理机构、中国人民银行制定和调整。·A、消费者保护部门·B、国务院价格主管部门·C、税务部门·D、物价部门在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的（），合理定位自身的风险承受能力。·A、风险能力评估·B、征信评估·C、资产评估·D、投资能力评估银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签

4、章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，（）。·A、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任·B、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任·C、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任·D、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市(省级)农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（）完成。·A、次年2月底前·

5、B、次年3月31日前·C、次年5月31日前·D、次年6月30日前消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利，这体现了银行消费者的（）。·A、知情权·B、公平交易权·C、监督权·D、批评权金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，（）是决定性因素。·A、金融知识普及·B、早期的金融教育·C、持续宣传教育·D、系统性的金融教育银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。·A、购买、销售·B、购买、使用·C、设计、销售·D、设计、使用银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行

6、前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示。其中“一定时期”由（）规定。·A、《商业银行服务价格管理办法》·B、《商业银行法》·C、《价格法》·D、《商业银行服务价格管理暂行办法》银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在（）之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。·A、宣传材料和宣传讲解·B、产品和服务合同·C、银行为客户提供的服务·D、消费者纠纷调解根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，关于消费者权益保护的董(理)事会及高级管理层责任的制度规定内容详细

7、、边界明晰，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。·A、1分·B、2分·C、3分·D、5分银行针对同一收费项目必须使用统一的（）。·A、项目名称·B、内容描述·C、客户界定·D、以上全是选择期缴保险产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配，一般建议（）的消费者购买期缴保险产品。·A、有正当职业·B、收入持续稳定·C、高收入·D、低收入英国金融行为监管局的简称是（）。·A、FSA·B、