管理技能开发培训

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1、管理技能开发培训管理技能开发课程收益curriculumearnings<#004699'>1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼课程大纲curriculumintroduction第一部分自我管理一、角色认知<#004699'>1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能二、

2、管理者高效工作方法<#004699'>1.管理者的时间管理??时间分析：我的时间用的有效吗？??时间管理的四个象限??时间管理策略??中层管理者如何识别工作轻重缓急？??中层管理者应培养哪些时间管理习惯？??中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2.管理者的工作方法??分解控制法??重点管理法??民主集中法??项目管理法??目标管理法??目视管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作计划<#004699'>1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何对工作排序

3、？7.制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作组织<#004699'>1.如何设计业务流程？2.岗位如何设置?3.岗位分析4.人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理–执行控制2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？??中国人在执行方面问题的分析??控制方法a)结果控制b)过程控制3.过程控制的三方法与工具??三要素法??稽核控制法??分段控制法【演练】：控制卡设计练习4.结果控制方法–绩效考核??绩效计划a)绩效计划的内容b)如何确定KPI？c)如何制定考核标准和评分标准d)绩效

4、计划沟通与承诺??绩效跟踪反馈与辅导a)如何建立绩效记录b)如何进行绩效反馈？??绩效评价与面谈a)绩效考核方法b)绩效面谈的意义c)绩效面谈的内容d)绩效面谈的技巧和方法??奖惩与结果应用四、工作管理–工作改善<#004699'>1.如何发现问题2.问题分析与解决模型3.问题愤激与解决的工具4.如何建立问题解决机制5.PDCA循环6.如何培养员工的问题意识？第三部分人员管理一、人员管理–沟通技能<#004699'>1.什么是沟通？2.如何理解沟通在管理中的重要意义？3.企业沟通的准则4.企业内部沟通应具备什么态度？5.

5、沟通的基本技巧–如何说得清楚？6.沟通的基本技巧–如何听得明白？7.对上沟通应掌握的方法及注意之处??接受命令??请示建议??汇报工作【讨论】：a)如何纠正上司的错误？b)如何面对上司误会与“刁难”？c)如何与上司相处？8.平行沟通??平行沟通应具备什么样的心态？??平行沟通应掌握哪些原则？??如何改善平行沟通？9.对下沟通应掌握的方法及注意之处??下达指示??肯定表扬??批评指正??处理抱怨??关心下属??说服引导<#004699'>10.沟通风格??为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？??如

6、何与不同人格类型的上司进行沟通？??如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理–授权管理<#004699'>1.授权重要性2.授权误区3.哪些事情可授权？4.授权方法与步骤5.如何进行授权控制？三、人员管理–领导力提升<#004699'>1.什么是领导力？2.领导与管理的区别3.领导力来源于什么？4.中层管理者如何提升领导力？四、人员管理–员工管理<#004699'>1.如何识人??识别个性??考察本性??识别能力??识别才干??评价人品2.如何用人??团队组合原则??人岗匹配??用人之长??遵从企业用人策略和制度3

7、.如何管人??管人原则??如何不同类型的员工?【讨论】：a)如何对付部门内的帮派？b)如何破解“法不责众”？c)如何管理刺头员工？d)如何管理自负专才？e)如何管理老油条？f)如何对待明星员工？g)如何对待落后员工？五、人员管理–员工培育<#004699'>1.员工培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.如何建立企业培训机制？??培训制度??培训系统4.部门培训机制??如何制定下属培育计划？??如何进行习性训练？??知识技能OJT的原则与方法??如何进行员工心态培育??新员工培训应注意的地方六、员工管理–员工激

8、励<#004699'>1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2.双因素理论对员工激励有什么启示？3.期望理论对员工激励有什么启示？4.强化理论对员工激励有什么启示？5.识别员工需要？6.激励员工的方法措施7.如何激发员工–激励员工的<#004699'>12剧场PAGEPAGE<#004699'>1