银行储蓄柜面业务指导手册

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1、＃＃银行＃＃省分行＃＃银行＃＃省分行零售业务处目录第一篇储蓄产品介绍及计息规定171第一章储蓄产品介绍…………………………………………………………………4第一节人民币存款种类…………………………………………………………4第二节外币存款种类……………………………………………………5第三节电子借记卡………………………………………………………6第四节定、活期一本通…………………………………………………6第五节存款证明…………………………………………………………6第六节质押贷款…………………………………………………………6第七节自

2、助贷款…………………………………………………………7第八节异地托收…………………………………………………………7第九节外汇理财产品-汇聚宝………………………………………………7第十节外汇汇款…………………………………………………………7第十一节因私批汇………………………………………………………8第十二节外币携带证……………………………………………………8第十三节电话银行………………………………………………………8第十四节凭证式国债…………………………………………………9第二章储蓄存款计息规定及计算方法……………………………

3、………9第一节计算利息的基本规定……………………………………………9第二节人民币储蓄存款计息方法…………………………………………10第三节外币储蓄存款计息方法……………………………………………18第二篇储蓄会计出纳基本核算制度第一章基本规则及差错更正…………………………………………………21第一节记帐方法…………………………………………………………21第二节记帐规则…………………………………………………………21第三节错帐的查找与更正…………………………………………………21第二章办理柜面业务的基本规定…………………………

4、……………………23第三章储蓄会计常用科目表…………………………………………………25第三篇操作规程第一章每日营业操作规程……………………………………………………27第二章重要空白凭证管理操作规程…………………………………………28第三章现金管理操作规程……………………………………………………31第四章普通活期操作规程…………………………………………………33171第五章活期一本通操作规程………………………………………………42第六章定期一本通操作规程…………………………………………………49第七章定期存单操作规程…………

5、…………………………………………58第一节本外币整存整取存单操作规程…………………………………58第二节本外币定活两便存单操作规程…………………………………66第八章零存整取操作规程……………………………………………………67第九章教育储蓄操作规程…………………………………………………73第十章存本取息操作规程…………………………………………………80第十一章通知存款操作规程……………………………………………86第十二章借记卡业务操作规程……………………………………………89第十三章个人存单/凭证式国债质押贷款操作规程……

6、………………………95第十四章自助贷款业务操作规程……………………………………………100第十五章存款证明业务操作规程……………………………………………105第十六章凭证式国债业务操作规程…………………………………………107第十七章电话银行服务操作规程……………………………………………113第十八章RBS零售系统长城信用卡业务操作规程…………………………117第十九章异地托收业务操作规程…………………………………………121第二十章个人外汇汇款业务操作规程………………………………………124第二十一章个人因私售汇业务操作

7、规程……………………………………138第二十二章外汇携带证业务操作规程………………………………………147第二十三章个人光票托收业务操作规程……………………………………150第四篇参考文件目录第一部分法规性文件………………………………………………………157第二部分人民币储蓄业务管理办法、操作规程…………………………….157第三部分外币储蓄及个人外汇结算业务管理办法、操作规程……….…….161第四部分代扣代缴储蓄存款利息所得税业务有关规定……………………..163第五部分储蓄挂失、托收、查询、冻结及其它相关业务规定……

8、………..165第六部分网点、理财服务、报表、档案等管理……………………..…….166第七部分凭证管理…………………………………………………………167第八部分凭证式国债………………………………………………………167171第一篇储蓄产品介绍及计息规定第一章储蓄产品介绍第一节人民币存款种类一、活期储蓄