物业清洁有限公司经营管理指导手册

《物业清洁有限公司经营管理指导手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、物业清洁有限公司经营管理指导手册编号BQYJ-GLB-001名称封面章节01版本A/0第1页共1页编制更改审核批准生效期2017年3月1日物业清洁有限公司经营管理指导手册持有人：编号：27物业清洁有限公司经营管理指导手册编号BQYJ-GLB-001名称颁布令章节02版本A/0第1页共1页编制更改审核批准生效期2017年3月1日《经营管理指导手册》是用以描述公司各级管理架构、部门职责和经营管理目标、各类人员职务的规范化文本，它是对公司GB/T19001-2000-ISO9001：2000版国际标准的支持性受控文件。并为其规范执行、持续改进，最终实现公司质量方针和

2、目标提供明确的管理支持，它规范地描述了公司经营管理与服务全过程中的层级、职责、目标和职务，它既是公司执行绩效考评的标准，又是各级人员经营管理的明确纲领。《经营管理指导手册》的编制、修改、审核、批准、发放、控制、保管等工作将严格遵循公司《体系文件控制程序和细则》。此手册现予以颁布，自批准之日起正式生效。物业清洁有限公司总经理：27物业清洁有限公司经营管理指导手册编号BQYJ-GLB-001名称目录章节03版本A/0第1页共1页编制更改审核批准生效期2017年3月1日章节内容页数编号备注01封面02经营管理手册颁布令03目录04发放控制一览表05公司组织结构、质量

3、方针目标06各部门组织结构、职责和经营管理目标06-1总经理办公室组织结构、职责和经营管理目标06-2人事行政部组织结构、职责和经营管理目标06-3品质督察部组织结构、职责和经营管理目标06-4项目管理部组织结构、职责和经营管理目标06-5绿化管理部06-6外区管理部组织结构、职责和经营管理目标06-7工程技术部组织结构、职责和经营管理目标06-8市场拓展部组织结构、职责和经营管理目标06-9财务管理部组织结构、职责和经营管理目标06-10PCO分公司06-11委员会组织结构、职责和经营管理目标07职务说明书07-1总经理办公室各岗位职务说明书07-2人事行政

4、部各岗位职务说明书07-3品质督察部各岗位职务说明书07-4项目管理部各岗位职务说明书07-5绿化管理部07-6外区管理部各岗位职务说明书07-7工程技术部各岗位职务说明书07-8市场拓展部各岗位职务说明书07-9财务管理部各岗位职务说明书07-10PCO分公司08经营管理手册修订页27物业清洁有限公司经营管理指导手册编号BQYJ-GLB-001名称发放控制一览表章节04版本A/0第1页共1页编制更改审核批准生效期2017年3月1日下列人员持有本公司《经营管理指导手册》。（共发放8份）控制号持有人份数A-01总经理1A-02总经理助理兼管理者代表1A-03总经

5、理助理1B-01人事行政部经理1B-02品质督察部经理与A-02共用B-03项目管理部经理1B-04绿化管理部1B-05外区管理部经理与A-02共用B-06工程技术部经理1B-07市场拓展部经理与A-01共用B-08财务管理部经理与A-01共用B-09PCO分公司1注：1、上表控制号中：“A”-代表公司总经办领导“B”-代表职能部门经理2、如果职能部门经理职务空缺，则由副经理持有。27物业清洁有限公司经营管理指导手册编号BQYJ-GLB-001名称经营管理手册修订页章节08版本A/0第1页共1页编制更改审核批准生效期2017年3月1日章节原版本页码新版本修改内

6、容摘要修改人审批人日期27物业清洁有限公司组织结构与岗位职务说明书编号BQYJ-GLB-001名称公司组织结构、质量方针与目标章节05版本A/0第1页共1页编制更改审核批准生效期2017年3月1日1．0组织结构总经理总经理助理财务总监总经理助理项目管理部品质督察部工程技术部管理部市场拓展部管理部外区管理部人事行政部管理部财务管理部成本控制委员会品质管理委员会教育培训委员会安全管理委员会外区管理处三片区管理处二片区管理处一片区管理处各项目管理分部2．0质量方针管理规范、服务专业、持续改进追求零缺陷、精心打造阳光冰清玉洁！273．0质量目标1、客户满意度80%；2

7、、员工满意度75%；3、重大安全事故发生数:0；A、死亡B、媒体曝光C、损失金额在一万元以上；4、突发性事件发生数(人数比例)：A、0-2000元：3‰B、2000元-5000元：1‰C、5000-10000元：0.5‰；5、有效投诉处理及时率100%、有效投诉处理合格率90%；6、质量监控完成率90%、质量监控达标率95%；7、新员工上岗培训合格率：A、招聘要求达标率95%；B、新员工入职培训率100%；8、教育培训率100%；9、物料、设备供应及时率95%、合格率95%；10、现场卫生达标率95%。27物业清洁有限公司组织结构与岗位职务说明书编号BQYJ-

8、GLB-001名称总经理办公室组织结构